县妇幼保健院关于开展行风建设情况汇报今年以来,我院根据县卫生局的安排部署,依照《xx县卫生局20XX年民主评议政风行风工作实施方案》的要求,结合我院工作实际,坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针,不断规范我院医疗卫生服务行为,改善服务态度,提升服务质量,行风建设工作取得阶段性成效
现将一年来的工作情况简要汇报如下:一、组织健全为加强领导,我院将行风建设列入重要的议事日程,成立了由院长任组长,书记任副组长,各科室相关负责人为成员的行风建设领导小组,并根据人事变动及时调整领导小组成员
形成了上下一条线、层层有人管、事事有人做的工作机制
通过定期召开各种会议,专题研究部署卫生行风建设工作,并做到有检查有总结,发现问题及时整改,确保行风建设工作有组织、有领导、有计划、有步骤地开展
二、具体措施1、加强服务意识,提升服务质量
我院采取多种形式,定期组织全体干部职工深入开展政治思想教育、党风廉政建设教育、职业道德教育和法制教育,进一步强化服务意识,转变工作作风,提高服务质量
积极创建“无红包医院”,建立投诉制度,进一步推行首问负责制,服务承诺制、责任追究制和建立医患沟通制度
优化服务流程,开展便民服务
急诊病人实行先就诊、再挂号、随到随诊,危急重孕产妇实行先住院、再缴费、救治优先;门诊设立了导诊图;大厅墙上设立了监督台,所有医务人员的照片及基本资料及时更新上墙,方便患者自愿选择医生,减少排队时间;妇产科门诊、高危孕产妇门诊、儿保门诊均开展了电话回访服务;开通了母子平安绿色通道,24小时免费接诊妇产科、儿科病人;为方便群众,药房和收费增加夜班
2、加强管理,改善就医环境
为给来院患者创造一个温馨、舒适的就医环境,我院将原有的旧办公楼拆除作为空坪,并根据县委、县政府的要求,做了可视围墙和景观大门,通过景观工程的改造,我院整体布局大为改观
为方便群众,我院在候诊区配备了候诊椅