医院后勤工作参考计划(2)一、指导思想以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导;以患者效劳为中心，以医疗改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室根底建立为重点，以队伍正规化建立为保证，以一级名优医院为目的，进一步加强和改良医院工作。二、工作目的(一)加强平安认识、质量认识、治理认识、大局认识，进一步完善医疗平安治理制度，标准医疗平安治理措施，严格执行医疗平安治理制度，提高医疗平安治理水平，确保医院全年平安无事故，减少各种平安隐患的发生。(二)强化政治思想工作打算，加强队伍正规化建立，提高法律认识、效劳认识，严格执行国家的法律、法规与医德标准;严格执行制度管人、制度管事;确保全院职工无违法违纪现象。(三)改善效劳态度，标准效劳程序，提高效劳质量，确保在医疗效劳上无投诉。三、工作打算和措施(一)进一步端正执法思想，标准医疗执法活动(医师执业法)1、认真开展执法教育、平安教育活动，实在转变执法理念，加强政治认识、大局认识、平安认识、质量认识、法律认识、人权认识和效劳认识，结实树立为病人效劳思想。2、加强与有关部门联络沟通，加快有关地点性法规建立，健全和完善相关工作机制，处理出入院程序、内容不标准,出院难的咨询题，防止执法不严、不公现象的发生。3、加强医院窗口效劳标准化建立，标准效劳行为，严格实行院务公示制度;接着做好创满意活动、百日平安优质效劳活动，扩大院内外监视员队伍，拓宽院内外监视渠道，定期召开社会监视员会议，主动接受社会监视、群众监视。(二)加强平安环节治理，强化事前预防，确保医院全年平安1、接着深化治理整顿工作，严格落实各项平安规章制度和平安防备措施，加大检查考核力度，发挥技防监视、指导作用，不断总结经历，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防备机制和事故预警机制。2、严格落实岗位平安责任制，严格执行标准工作流程，强化对病人面对面的直截了当现场治理，强化科室平安治理的责任心、主动性，提高科室的平安治理水平。及时理解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、详细防备措施"三熟知"和早发觉、早治疗、早操纵。3、实行全员参与、全过程操纵、全面落实防备措施。各科室标准每月底定期召开医疗平安分析会，总结经历、查找平安隐患和缺乏，提出整改措施。4、加强病人日常养成训练的标准化工作，发挥病人本人治理本人的才能，防止制止各种冲动行为的发生。5、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置才能。6、严格落实医疗平安责任制和责任追查制，对防止平安隐患发生的人员及时给予奖励。(三)加强工作程序、操作的标准化建立，提高全院整体业务技术水平。1、运用标准化治理这一有效载体，从办公秩序、病区治理秩序、职工礼仪标准、接待受理标准、病区文化、宣传教育、工作台帐等方面制定标准程序。2、争创"绿色医院"称号，加强环境保护认识。加强医疗废弃物、生活垃圾、院内感染的措施落实和标准治理工作;完成医院标识系统建立。3、认真总结经历，完善各种质量、效能评价指标，定期检查和随时抽查相结合;甲级病历率85%以上，褥疮发生率"0"，综合满意度98%以上，床位使用率95%以上。(四)进一步改善效劳态度，提高效劳质量1、加强优质效劳，标准岗位文明用语，对病人给予人性化关心;坚决防止冷、硬、横、推、态度粗暴等现象，实行晋升、晋级一票否决。2、以病人为中心，实行整体化护理;尊重病人的人格，保障病人的合法权利，主动做好生活护理;采取面对面治理，防止和减少跌倒等意外的发生。(五)加强医院治理，保证各项工作顺利完成1、加强以制度管人、制度管事，进一步健全完善规章制度。2、加强环境保护认识。积极开展节约型医院活动，推进办公自动化治理，实行无纸化办公。院办对节约用电制定详细措施;认真检查节约措施的执行情况，奖罚清楚。3、后勤保障部门要加强效劳认识，提高效劳水平，标准工作程序，加强内部治理;做到定时和不定时检查维护院内各类设备，实在主动做好下收、下送、下修工作。四、加强队伍正规化建立，提高队伍的整体素养1、接着抓好以"公正正派、团结协作"为核心的院科领导班子建立，一直树立超前工作理念，一直发...
