窗口服务工作建议窗口服务的优与差主要取决于营业厅营业人员，我认为在完善服务工作过程中下面几点是很重要的。㈠、营业员仪表标准一、着装1.营业员着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有破洞或补丁。纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖。2.上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置.二、注意讲究个人卫生。1.头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不能留长发，禁止剃光头、留胡须。女员工留长发应以发带或发卡夹住。女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹。男员工不宜化妆。2、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲。3、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。4、进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。三表情、言谈1.接人待物时应注意保持微笑。2.接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象。3.与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。4.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。通常情况营业员迎宾礼仪标准如下1、迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。2、眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的礼貌。3、面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。（二）营业员的禁忌事项有：1、两手环抱胸前，翘脚，身体倚靠在柜台上，手插在衣袋里或是在工作时间内阅读杂志；2.互相聊天、打手机、大声地嬉笑，瞧不起顾客，与别人讨论顾客，对顾客品头论足；让顾客久候；3.使用恶俗语言或者口头禅第1页共13页4.不耐烦或敷衍了事。情沉闷，情绪化，表露出疲惫的神态；；单手找钱或把该找给顾客的钱放在柜台上；——顾客还未离开就转身走开；第二篇：窗口服务XX县区十总镇便民服务中心服务项目办事指南国土窗口一、项目名称：农村宅基地申报、代办《农村集体土地建设用地使用证》二、申请条件：（一）拥有达市人民政府批准的《农村村民住宅建设用地审批表》；（二）无一处以上宅基地；（三）要求新农房竣工后，原房拆除，土地复耕归集体。三、申请材料：（一）书面办证申请；（二）建房用地审批表；（三）提供申请人的身份证或户口簿原件审核及原件；（四）原房屋《集体土地作用证》。四、办理程序：（一）申请人书面办证申请；（二）乡镇国土所实地竣工验收、测绘；（三）申请人及相邻宗地指界人签字盖章；（四）乡镇国土所土地登记人员，完善资料关上报市政务服务中心国土资源局窗口获得《农村集体土地建设用地使用证》。五、收费标准及依据。工本费简装5元、精装20元。六、承诺时限：2个月上报XX县区十总镇便民服务中心服务项目办事指南财政窗口一、项目名称：家电、汽车、摩托车下乡补贴二、申请条件：（一）必须是农业户口；（二）汽车、摩托车必须本辖区的农业户口；第2页共13页三、申报材料：（一）身份证、户口簿原件审核及其复印件；（二）购买商品的发票，汽车、摩托车还需机动车登记证、行驶证、粮食直补卡；（三）家电下乡标识卡。四、办理程序：（一）家电由商家统一到窗口申报；（二）汽车、摩托车由购买者本人到窗口申请办理（时限7日内）；（三）窗口统一报上级审批；（四）审批后由上级财政拨款，家电下乡补贴兑付到商家，汽车、摩托车下乡补贴兑付到购买者。五、承诺时限：即办六、收费标准及依据：不收费XX县区十总镇便民服务中心服务项目办事指南综合窗口一、项目名称：农机购置补贴二、所需材料：1、需户籍在本辖区范围内；2、须是农村户口村民。三、申报材料：1、身份证复印件；2、本人申请（村委会盖章）。四、办理程序：1、村民到户口所在地的村委会申请；2、村民将身份证复印件和村委会申请向当地农机站申请，农机站审核后盖章；3、村民持乡镇农机站审核申请表到指定地点购机。4、办理人员在印章登记簿上签字确认。四、承诺时限：即办五、收费标准及依据：不收费州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南村建窗口第3页共13页一、项目名称：建制镇规划区内单位或个人办理《建设项目选址意见书》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《施工许可证》二、申请条件：1、在建房所在镇有常住户口。三、申报材料：1、办理《建设项目选址意...
