领导的工作总结范文上一年，xx县在xx市局的正确领导下，紧紧围绕《xx烟草20XX年质量管理体系建设工作实施方案》的文件精神，以“做精机关、做强基层、做实一线”为指导原则，高标准、严要求，本着务实、细致、求真、创新的工作态度，追求卓越，争创一流，扎实推进质量管理体系建设工作的开展，xx县的质量管理体系建设工作呈现出蓬勃发展的良好势头。在市局指导意见的基础上，县局做到了“三个强化”，抓执行，主落实，现将本年度体系建设工作汇报如下：一、强化监督管理，实践创先争优县局一直非常重视质量管理体系的基础管理工作，根据县局及地方的实际情况，成立了质量管理体系和“管理创一流”活动领导小组，“一把手”担任活动小组的第一责任人，把任务分解到基层所、队、部和各个岗位，实现统一领导，分工明确，责任到人。质量管理体系构建责任层层落实，形成了各部门、各位员工之间相互督促，质量管理工作时时有人管，事事有人抓、层层抓落实的良好机制。为了确保质量管理工作有制度保障，县局制定了质量体系实施方案。将质量管理体系以书面形式表达出来，进一步强化了责任意识。实施方案中进一步明确了县局质量管理体系建设的指导思想、目标任务、方法步骤、进度安排及责任部门、责任人。为了保持领导小组的先进性，县局各小组成员加强沟通协调，及时解决体系建设中出现的问题，各部门的质量管理工作节奏保持一致，取长补短，互为促进。同时，县局也采取了一系列的柔性促进措施。一是对上年千分制考核问题做进一步的整改，优化考核机制，对质量管理体系、保持工作紧迫感起到了积极促进作用。二是开展了多种多样的质量管理体系和“管理创一流”活动，提出了“一二三四”创优工作法，即结合烟草行业“xxx”教育实践活动这一抓手，充分利用安全标准化、党建标准化两个标准化建设，依托党员挂钩服务零售户、专卖技能竞赛、营销服务之星评比等三个主题实践活动，将体系建设与日常工作有机结合，最终实现第1页共2页市场环境、服务水平、队伍建设、窗口形象的四个优异。领导、管理、监督、自查、比赛、评优环环相扣，真正把基础规范化、体系目标化、改进持续化落到实处。二、强化思想认识，营造了浓厚的质量管理氛围体系建设的实践在于人，体系建设的关键在于人。要确保质量管理体系的推进进度，根本在于提高每个人的体系建设意识。体系建设的宣传教育工作，是县局质量管理体系建设的基础。20XX年，县局坚持以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为思想准绳，秉承为人民服务的工作理念，充分利用每一点时机、每一种资源、每一个手段，扎实推进宣传教育工作。第2页共2页
