某外资企业综合管理制度VIP免费

www.ChinaHRD.Net散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧****公司基础管理制度1．公司简介：略2．企业文化及经营理念公司秉持“以人为本”的经营方针，尊重个性发展；以顾客需求为导向，提倡诚信经营；以高效组织为依托，努力创造和谐、公平的沟通与竞争环境。2.1公司人力开发理念人力资源开发理念：以人为本；人力资源是公司的第一资源；识人：不唯学历重能力；不唯资历重业绩；选人：德才兼备、文化认同、敬业爱岗、求实上进；用人：任人为贤，寻求工作与人的最佳匹配；人尽其才，促进个人价值的最大实现；育人：挖掘潜能提升素质，促进员工与企业共同发展；留人：营造个人价值实现的优良环境，追求企业需要和员工需要的最佳结合。2.2企业精神：诚信、合作、创新、发展3．员工职业操守3.1业操守总体准则诚信：遵纪守法、履行承诺、不妄为虚夸；敬业：忠于职守、爱司如家、不玩忽职守；正直：光眀磊落、公正廉洁、不损工肥私；求是：学习创新、坚持真理、不苟且慵懒。3.2员工与企业企业是员工生活的一部分，也是实现人生价值的舞台；企业利益高于一切，任何人不得以任何名义侵占企业利益；为企业创造价值是每个员工的义务。3.3员工对工作业绩导向、分工协作、敬业创新3．4下级对上级尊重和服从主管的工作安排与指导；及时汇报，并积极提出合理化建议；如有不公平待遇，按照有关程序投诉；3.4上级对下级尊重和帮助员工的发展，公平对待，奖罚分明及时激励、鼓励创新3.5平级之间分享中人网·共建中人网1www.ChinaHRD.Net散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧坦诚沟通，互相鼓励和帮助友善健康的工作交往互相学习，公平竞争3.6员工对顾客始终以正面形象影响顾客尊重和亲切的态度对顾客的疑问和意见及时、准确的反应3.7员工对社会遵纪守法、奉献爱心、节约环保3.8员工对家庭和谐美满、互敬互爱、承担责任3.9员工对自己自强不息、自省自律、自信乐观4．员工职业礼仪规范4.1员工工作时间着装整洁、端庄、大方，不得穿背心及短裤、拖鞋上班。4.2仪态端正，待人和蔼，文明礼让；举止得体，不做不洁、不雅之动作；语言文明，杜绝粗话、脏话。4.3工作中上下级之间应礼貌相待，同事间应相互尊重协助。4.4公司员工对外来宾客须以礼相待，微笑致意，不在宾客面前说长道短或窃窃私语；对客人的迎送应热情谦虚，不得做傲慢无礼或冷漠疏忽。4.5与客人交谈时，语言和语气应亲切、柔和，不可生硬、呆板；回答问题应面带微笑，语句要求清楚、简洁、客气。4.6陪同客人外出就餐，应注意餐桌礼仪。如发现客人出错，不可失声发笑，应在适当时候礼貌地予以帮助。4.7电话三声铃响须受理。接到电话应视情通报：“您好，****公司，ΧΧ部ΧΧΧ。”；在结束通话前，道“再见”。4.8对外拔打电话，先打好腹稿，重要电话，应起草电话稿；电话接通后，应通报自己单位、姓名，如：“您好，我是*****公司ΧΧ部ΧΧΧ。”，请求对方找受话人；需要对方记录时，应提醒对方做好记录准备。分享中人网·共建中人网2www.ChinaHRD.Net散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧目录1．组织机构....................................................................................................................................42．聘用制度....................................................................................................................................43．工作制度....................................................................................................................................53．1例会制度..........................................................................................................................53．2假日值班制度..................................................................................................................53．3安全保卫制度..................................................................................................................63．4...