2024年物业管理条例规定第一章总则第一条为规范和加强物业管理，维护居民权益，促进社区和谐发展，根据国家有关法律法规，制定本条例。第二条本条例适用于全国范围内的住宅小区、商业综合体和办公楼等各类物业。第三条物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，维护居民利益，提供优质服务，加强社区文化建设。第二章物业公司与业主第四条物业公司在提供服务过程中应当遵守国家法律法规，有关部门的管理规定，优化服务模式，提高服务质量。第五条物业公司应该建立健全与业主的信息沟通机制，定期召开业主大会，听取业主意见，并及时反馈工作进展。第六条物业公司应设置业主服务中心，专门负责受理和处理业主投诉，为业主提供便捷高效的服务。第七条物业公司应制定服务规范，明确服务条款，建立便捷的投诉渠道和举报电话，鼓励业主积极参与物业管理。第八条物业公司在收取物业费用时应该明确收费标准和计算方法，并提供详细的费用清单和支出情况，接受业主监督。第三章居民权益保障第九条物业公司应加强对小区安全的管理，定期检查消防设施、电梯设备和电动车充电设施等，确保居民生命财产安全。第十条物业公司应加强对小区环境的整治，定期清理并分类垃圾，及时修复公共设施，维护良好的生活环境。第十一条物业公司应督促业主遵守小区规章制度，禁止在小区内乱堆乱放、乱扔垃圾，保持小区整洁卫生。第十二条物业公司应加强对小区车辆和人员的管理，确保小区内交通秩序和人身安全，规范停车管理，制定停车位分配办法。第四章社区文化建设第十三条物业公司应加强社区文化建设，组织开展适合居民群众需求的文化、娱乐活动，丰富居民业余生活。第十四条物业公司应配备专职社区工作人员，组织居民自治和社区共建共治，形成和谐稳定的社区环境。第十五条物业公司应建立社区活动中心，为居民提供健身、教育和文化娱乐等服务设施，促进社区文化艺术的传播。第五章违章处罚与纠纷处理第十六条物业公司应制定严格执法措施，加强对小区内违章行为的监督和处罚，确保小区管理秩序。第十七条物业公司在处理纠纷时应本着公平、公正、公开的原则，协调解决居民之间的矛盾，消除社区不良影响。第十八条物业公司应与周边环境部门加强合作，建立良好的社会治安防控机制，降低小区治安风险。第六章法律责任第十九条物业公司有下列行为之一的，由有关部门责令改正，情节严重的，吊销物业管理资格证书，并可依法追究刑事责任：（一）收取不合理费用或者强行增加物业费用的；（二）不履行安全、环境整治等管理职责，导致严重事故或者影响居民生活质量的；（三）侵犯业主权益，未能及时处理业主投诉的；（四）贪污、挪用物业费用的。第二十条居民有下列行为之一的，由物业公司采取相应措施，情节严重的，报警处理，并可追究法律责任：（一）擅自改建、改造房屋或者扰乱社区环境的；（二）恶意破坏公共设施或者妨碍物业公司正常工作的；（三）拒不缴纳物业费用或者恶意拖欠物业费用的。第七章附则第二十一条本条例由国家住房和城乡建设部负责解释。第二十二条本条例自颁布之日起施行。以上为2024年物业管理条例规定，旨在加强物业服务与管理，保障居民权益，促进社区和谐发展。希望通过本条例的实施，能够提升物业管理水平，改善居民生活品质。
