经纪人商务礼仪商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规定。是商务活动中对人们的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。一个专业可信优雅的职业经纪人形象，发自内心的真诚的微笑，自信自然不卑不亢的态度，对于公司和经纪人自身的形象都是大有补益的。能迅速.让顾客对你产生好感，从而产生信任，获得客户的认可，最后促进成交。同时，商务礼仪可以提高经纪人的职业形象，获得社会的认可与尊重，了解交际中诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬。一个成功的经纪人，应该做到谈吐大方不做作；服饰整洁不奢华；手势适当补过分；行动果断不拘泥；礼节周到不夸张。在房屋买卖交易活动中，仪表仪容会集中表现在服饰、谈吐和举止三个方面，其实是你气质、内涵、修养的展现。一：握手的礼仪标准：1，握手的同时要看着对方眼睛。2，有力但不能握痛。3，大约三秒钟。4，只晃两三下。5，不要在介绍过程中一直握对方的手部放。6，同性之间可以先行伸出手，异性之间可以等对方先伸出手后马上伸手相握。何时要握手？1，遇见或者认识人的时候。2，与人道别时。3，某人进你的办公室或离开时。4，被相互介绍时。5，需要安慰某人时。握手的次序：1，男女之间，女士先。2，长幼之间，长者先。3，上下级之间，上级先，下级趋前相握。4，迎接客人，主人先。5，送走客人，客人先。二：交换名片的礼仪1，如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片。2，辈份或年龄较低者，率先以右手递出个人的名片。3，到别去拜访时，经上司介绍后，再递出名片。4，接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务。5，接受名片后，不宜随手置于桌上。6，经常检查名片夹，不可递出污旧或皱折的名片。7，名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出。8，尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西。9，不要无意识地玩弄对方的名片。10，上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。三：介绍的礼仪1，先介绍位卑者给位尊者。2，年轻的给年长的。3，自己公司的同事给别家公式的同事。4，低级主管给高级主管。5，公司同事给客户。6，非官方人事给官方人士。7，本国同事给外国同事。四：电话礼仪电话铃声响起二声时候要迅速接起。1，接听电话时表情需面带微笑，客户看不到，但是可以感受的到。2，电话接听的标准用语：“您好，XX房产公司，很高兴为您服务（我有什么可以帮您的？）”3，电话用语应尽量简洁、明确、通话时间短。4，听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话。5，听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话。6，接电话时开头问候语一定要精神。7，电话交谈时要配合肢体动作，如微笑、点头。8，讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近。9，若是代人听电话，一定要主动问客户是否需要留言。10，接听让人久等的电话，首先向来电者道歉。11，电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电。12，工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话。13，尊重对方，等对方挂机后再挂断电话。14，接到客户投诉电话，千万不能与对方争吵。15，接电话说话语气要微微上扬，语速稍快。16，电话机旁准备好纸笔随时进行登记记录。17，确认记录下的时间地点对象和事件等重要事项，告知对方自己的姓名。五：客户服务接待礼仪1，在服务中客户是没有错误的。2，在服务中尼不能认为客户是错误的。3，吧一切困难留给自己。4，吧一切方便留给客户。5，不要让客户“冷板凳”。6，要习惯倾听。7，不随意拍板、许诺。8，在接待过程中避免电话干扰。9，要有技巧应付尴尬。10，不拖延办事。11，要懂得婉拒的艺术。12，让所有的客户都成为公司你个人的品牌推荐者。13，客户进门后要第一时间起身。客户入座后你才能入座。14，客户入座后两秒内应该迅速双手递出名片，并大声报出自己的名字。15，客户抵店后应该第一时间给客户倒满三分之二杯的温水，双手递给客户。16，若同时有几位经纪人并排坐在前台接待，应以当日值班经纪人或者听从店长安排为先，按次序类推。不得发生抢客户和推让客户的现象。17，来客多时以序进行，不能先接待熟悉客...
