2021客服部门工作参考总结范文【5篇】客服部门工作总结范文1丰富繁忙的20xx年已通过去，崭新的一年接踵降临。在过去的一年里，我们客服部在各级领导的关心和正确的领导下，在各部门的积极配合下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门圆满的完成了一年的各项工作任务，现总结如下：一、20xx年年初，对健康东路5号小区2号楼59户业主的办证材料进展了搜集填写，并网上录入，在最短的时间内办理了59户房产证及他项权证，并将他项权证移交银行、公积金，同时退回住房公积金保证金2021.07万元，并同时预备18户拆迁户办理房产证，土地证材料，并协助拆迁户办理房产证，搜集填写77户健康东路5号小区2号楼办理土地证材料共计231本，办理了59户土地证。二、为了使销售档案标准化，整理了从20xx年至20xx年之前的销售档案，将雅馨花园，5号小区，7号小区销售档案进展了材料分类成册，对档案进展编码、装订、装盒、贴标签，共计27卷。并制造了电子版的卷内目录以备查，整理公司人员证件及借阅工作，也制造了电子版的汇总。三、前期认购期，按照公司销售制度审核每日签约的认购单，登记台账，销控好房源。四、为了后期更好的工作，按照房管局的要求，提早制造了《商品房买卖合同》共计200套1800本，对公共部分盖章、粘贴。五、为了30号小区的宣传工作，为了20xx年x月x日房交会，预备了房交会的材料及前期工作，使5月x日房交会圆满顺利进展，同时负责治理统计发放礼品，并将房交会材料装订成册以备查，对20xx年其他房产公司的信息，通过调查，对多家房产公司价格进展了调查及汇总，通过这次房交会对30号小区的开盘奠定了根底。六、为了使公司能尽快预售，预备搜集30号小区预售证材料，并进展网上申报，在前期部姚经理的积极协作下，在最短的时间内办理出预售许可证，使下半年的工作有了一个好的开始。七、由于客服部门工作比较繁琐，稍不留意易出现重复工作的现象。因此，要求每一个人要细心、细致，时时刻刻，时时处处都要细致的做好每一件事，为了保证工作的进度和质量，在工作质量和要求上突出“严”字，要提高工作质量，就必须在工作中严格要求，严格把关，克服“过得去”的思想，缜密安排，努力提高工作质量和效率，要想获得可能的效果，关键取决于过硬的工作作风，每人必须认真，严谨的标准的完成每件小事，每一项详细工作，才使我部门在预售期的第一个月底7月x日顺利的将30户贷款材料上报及审批通过，使30户客户贷款在最短的时间内全部到公司账户，给公司带来了效益。八、截止20xx年x月x日，已审核商品房买卖合同124户，并正确无误登记房源，做好台账，使销售回笼金额与财务回笼金额无差异。搜集、填写、上报贷款客户材料，其中网上录入，上传贷款客户材料，正确无误的填写公积金、银行借款合同，办理预告、预抵证，共计贷款到账金额202100多万元，放贷率达100%。回忆这一年来的工作，我们部门之因此可以较圆满的完成工作任务，主要是由于以下几个方面：一是公司领导的注重支持，二是公司其他部门的配合协作，三是本部门员工的团结协作，共同努力的工作。在总结成绩的同时，还有特别多缺乏的地点需要改良和努力。在新的一年里，我部门要积极适应公司开展的要求，随着公司不断的扩大、标准、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需要掌握的知识更广，为此，客服部门的全体员工将更加勤奋学习，提高本身素养和技能，适应公司的开展要求，做好20xx年的工作计划，紧紧围绕客服部的业务工作，以创新的精神完成好各项工作，提高工作效益，加强工作的主动性、积极性和制造性，为了我们公司更上一层楼而努力工作。客服部门工作总结范文2回首20xx年物业公司客服部,可说是进一步开展的一年,不断改良完善各项治理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,通过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了特别大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实。回忆一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在2021年初步完善的各项规章制度的根底上,20xx年的...
