电力稽查2020年工作参考计划范文电力稽查以营销为根基,营销以稽查为延伸
电力营销治理内稽和外查不是目的,而是一种方法论,它不以追逐利益为目的,而以标准和公平为依托
从关联上看,二者好比营销稽查的"两轮",一只都不能疲软
内稽是根底,不仅是治理手段,而且是提高队伍自律和综合素养的练兵场,是有效开展外查工作的根本保证
一、稽查是营销治理的重要环节和必要方法
加强对客户效劳过程的监视检查,在优质效劳和工作质量方面,从客户用电申请直到抄表、核算、收费等整个营销工作确实是一个紧密连接的流水线作业系统
首先,我们可以检查其是否在规定的时间内完成报装接电任务;供电方式、计量方式选择是否合理等等
其次,对新装、用电变更、临时用电业务流程进展检查,特别对新装专变(100千伏安及以上)客户、有用电业务变更的客户进展重点检查
检查内容主要包括:客户用电类别、计量倍率、电表起止码、装接(增减)容量、力率标准等,临时用电户的电费电量处理流程
另外,对在效劳中的各类工作票是否按流程传递、超时限等进展稽查
对接受用户业务申请时收费及用电性质、电价分类确实定是否合理进展稽查
在对客户效劳过程中,任何一个环节的失误,都会给整个营销工作带来不良隐患,因而用电稽查要严格对这个系统的每个环节进展全过程监视和跟踪检查,对查出的征询题要下发稽查工作传票限期整改,并与营业工作标准实行奖惩挂钩考核,促进营销效劳水平的提高
二、强化计量装置治理的监视1、对不同的用电类别的电能计量装置进展检查,检查其计量方式、准确度、电压等级、量限、二次回路的电缆长度及截面积是否符合要求
另外,可检查其是否对投入使用后的电能计量装置进展周期性的轮换和校验,以及是否及时的向营抄人员通知电能表及计费PT、CT的更换情况
2、对各供电所计量资产、质量及技术治理进展检查,计量装置的产权应注明明晰,更换电能表的各种参数尤其是表底数要准确,必须构成部