打造一流的中层培训心得《打造一流的中层》培训心得很荣幸公司给我一个很好的提高自身管理能力的培训机会，《打造一流的中层》培训两天的课程已结束，虽然以往类似课程也听过不少，书籍也很多。带着“空杯”的学习心态、“参与”学习心态来聆听许阳老师的课程，果然受益匪浅。使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是管理，同时在思想上也受到了启发，从中更认识到作为管理人员，怎样站好自己的岗位，怎样协调好、培训好员工，让每个人都认清工作目标，知道该做什么，让每个人都高效地工作，让每个人都相互协作；让大家都有继续获得培养成长的机会，让大家都有为达成目标与实现自我的动力。作为管理者能积极向上的带领团队一起朝着公司制定的目标努力奋斗，把各项工作做到最好是我们的职责。管理人员要善于培养他人，包括自己，在培养下属的同时也是在培养自己，管理人员要做到承上启下的作用。本次课程主要培训以下内容。1、怎样进行角色的自我管理2、对岗位的认知与理解中层的角色定位3、部门经理的主要工作4、中层执行力的培养部门工作的计划与执行5、团队的业绩管理6、怎样与上师相处如何管理下属做为一个中层管理者，重在角色的及时转变：面对上级，我们是执行者面对下级，我们是领导者面对目标，我们是译码者面对牢骚，我们是疏通者但收获最深的是中层角色的定位以及怎样与上司相处。在讲述对中层角色的定位时，许老师首先给大家讲述一个命题：：文化决定理念，理念决定心态，心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定未来。对于中层，正确的做事（实施管理、建立程序、制定目标），一个人要说自己该说的话，而不是自己喜欢说的话：一个人要做自己该做的事，而不是自己想做的事，影响心态的主要三大因素：认知（经验、背景、资讯），价值观（是非观、第1页共4页得失观、财富观），情绪（压力、环境、人际）。我们要有良好的心态从平日做起，过去的经验和背景人与人之间差别比较大，但资讯方面我们可以吸收健康的，正面的信息，从而纠正正确的人生观和价值观看待问题和处理问题；在价值观方面，当我们没有正确的是非观，就只是靠得失观来判断是非，以及做出决定；我们的财富观不仅限于金钱和权力，下属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服，绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工，使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为管理者要尊重下属的人格、尊严及创造精神，爱护下级的积极性和创造性；信任员工，放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感；当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感激的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，其更忠诚于这份工作，干劲会更足。另外，管理者还要不断加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人；要学会推销并推动你的目标；要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。另外，在讲述怎样与上司沟通时与上司打交道的四原则：上司永远是对的（合理地坚持，圆滑地沟通）不要议论上司的是非（上司是你一生中最大的客户）不要抢上司的风头（用适当的方式推销建议）汇报：独立承担责任（上司要的是结果）建议：要有可靠地根据，敏感上司的立场（站在上司的立场思考）追求：不要随便追求，请示要有备造方案（请上司做选择题）。让上司做好人，自己扮黑脸（好人会保护黑脸）。认同老板，尊重老板。如果你不喜欢你的老板，那就是你面前一座无法逾越的山：反之，他就是你背后支持你的那堵墙。作为一名中层管理人员，与上级、下级、客户等，工作生第2页共4页活中有效的沟通也是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门...
