欢迎共阅无情制度VS有情管理现实中看到常有这样的现象,管理者说:公司在保安方面要是有了明确的制度,门卫就不会发生问题了
有人说:如果把两个部门之间的界限划分清楚,就不会出现互相扯皮问题了
这样说是有道理的,制度是管理的前提,没有制度或制度不完善的企业是没有未来的
但站在另外一个角度上来看,每件事都可以写到制度里吗
制度是万能的吗
有了制度就“好办”了吗
有的管理者说:“我对下属的管理是规范的,从来不把个人感情带到工作上,因为那会影响工作
”试问:“如果你不把个人感情带到工作上,那公司要你做什么
如果是这样的管理方式,还不如把什么都规定好了,一切按制度执行,不比你的管理更有效,还更便宜
你的管理方式和机器,和冰冷的制度相比,有什么区别
”如果制度完善了,什么都有明确的制度,都按照流程操作,电脑控制,请个文员就可以了,为什么要请管理者
不是太贵了吗
其实管理者就是填补制度空隙的
任何制度,就其本身来说是不可能完善的
管理者的作用就是让它完善
制度是刚性的
管理者是柔性的
制度是木扳,管理者是填补木板的胶
这样才能发挥制度和管理者最大效果,才是完美的
从这个角度上来看,制度太多是管理者无能的表现,喜欢制定制度完善管理的管理者,他们是徒劳的,有摆脱责任的嫌疑
有时制度太多了,往往成为某些人推卸责任的借口
他们会说:“不是我没能力做,也不是没有看见,更不是做了对公司不好,而是制度没有规定必须我做,我为什么主动去做呢
万一惹来麻烦怎么办
”于是老板看到这样的行为,就更加完善制度,形成厚厚的管理手册,但不要忘记,任何制度都是有漏洞的,就连《宪法》都要反复地修改,更不用说管理制度了
往往制度越完善,漏洞越多,还不如在职务说明书上写上“其它公司交代的任务”,来修补所有的漏洞
任何制度和具体工作之间,不可能平滑过度的,总有一些东西遗漏,那管理者就是制度之间的黏合剂
任何制度都要靠人去协调执行,