2024年旅游局旅游市场打假专项整治工作总结VIP免费

旅游局旅游市场打假专项整治工作总结根据省政府办公厅《XX省人民政府办公厅关于印发XX省旅游市场打假打非专项整治工作方案的通知》（粤府办电[20XX]13号）的要求，认真贯彻实施《旅游法》，为进一步加强旅游市场监管，维护良好的旅游市场秩序，切实保障旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，经XX市政府同意，于20XX年7月-10月集中开展旅游市场打假打非专项整治工作。参与本次整治工作的各相关部门、各区（县）政府认真贯彻市政府部署，积极顺应游客和行业期待，按照“有法可依、有法必依、违法必究、执法必严”的要求，聚焦突出问题集中开展专项整治，坚决查处违法违规行为，积极引导旅游经营者“诚信经营”和旅游者“文明旅游、理性消费”，保障旅游从业人员合法权益，切实加强旅游执法队伍依法行政能力，解决了一些影响旅游业发展的突出问题，让广大游客实实在在感受到专项整治工作的成效。现将工作情况总结如下：一、领导重视，行动迅速市政府高度重视旅游市场打假打非专项整治工作，由王东副市长亲自批示，指定冯军副秘书长负责本次专项整治工作，由市旅游局牵头，及时制定《XX市旅游市场打假打非专项整治工作方案》，对各项工作做了认真周密的部署安排，市公安局、市工商局、市质监局、市城管执法局、市交委、市物价局、各区（县）政府共同贯彻落实工作。同时，明确了坚决打击非法经营旅行社业务行为，切实保障旅游消费者合法权益；有效整治旅游客运市场，坚决消除“黑旅游车”现象；严厉打击旅游购物欺诈行为；严肃查处虚假旅游广告；依法打击非法从事导游活动；整顿规范出境游市场，立案侦查假借旅游之名实施诈骗以及非法代理签证的行为；大力净化旅游景区（点）的游览环境等为工作重点与目标。二、主要做法及成效按照《XX市旅游市场打假打非专项整治工作方案》，我市专题召开“XX市旅游市场打假打非执法联席会议”，进一步明确了旅游、公安、工商、质监、城管、交通、物价及各区第1页共3页（县）政府的工作职责和分工。各相关部门、各区（县）政府分别成立了由分管领导为组长的行动小组，并派员组成联合执法工作队，由市旅游局统一领导，对旅游市场进行联合执法检查。4个月的旅游市场打假打非专项整治工作，共开展了旅游市场联合执法检查行动31次，出动执法检查207人次。检查了49个旅游经营单位，成功取缔2个违法经营旅游业务的窝点，对1家涉嫌超范围经营单位移交工商部门处理，对1名涉嫌违法业务人员移交公安部门处理，对1辆涉嫌违法车辆移交交通部门处理。同时，检查了31名带团导游，没有发现违法现象。另外，驱散派发虚假旅游宣传广告人员45人，收缴虚假旅游宣传单张3万余份。经过4个月时间的整治，各相关部门、各区（县）政府统一了认识，坚定了信心，增强了责任感，有力地打击了游旅市场违法违规行为，进一步净化了旅游市场环境，规范了旅游企业旅游经营的行为，维护了旅游者的合法权益，强化了行业日常监管和综合协调能力，提升了游客满意度。市旅游局充分利用政务网、官方微博和电视报纸等媒介对专项整治工作的意义、内容和要求进行宣传，及时报道专项整治工作的进展情况，广泛宣传旅游市场打假打非专项整治工作。8-9月期间，我局向广大市民免费赠阅95040册《广州旅游投诉与突发事件应急手册》，9月20日至10月7日期间，我局在广州电视台18：00新闻时段内以走马字公益广告形式，滚动播放《国庆黄金周旅游出行温馨提示》，积极引导游客文明旅游、理性消费，依法维权，督促旅游企业诚信经营，规范服务行为，引导旅游者树立正确的旅游观，推进旅游企业建立诚信经营机制。三、存在的主要问题（一）旅游市场综合监管机制不健全。一是“黑车”、“黑导”以及私自揽客拉客等流动性强、易反复，需要持续打击，但多部门联合执法的长效机制还没有完全建立。二是各区（县）旅游执法力量比较薄弱，没有专职的旅游执法队伍，旅游市场监管的力量不足。第2页共3页（二）无许可证经营旅游业务根未除。个人和非旅行社组织大肆从事旅行社业务，如“港澳游贵宾券”、虚假“广州一日旅游”等问题僵而不化，长期影响我市旅游市场秩序。无许可经营旅游业务虽然《旅游法》明确禁止，...