精品汇编资料目录一、店面总体环境1.1.外部环境..................................................1.2.停车区....................................................二、展厅销售区2.1.内部总体环境..............................................2.2.展厅内的装饰物............................................2.3.销售接待区................................................2.4.新车展示区................................................2.5.客户洽谈区................................................2.6.新车交车区................................................三、展厅周边管理3.1.儿童游戏区................................................3.2.精品销售区................................................3.3.办公区....................................................3.4.卫生间....................................................3.5.标识系统..................................................四、灯光照明系统五、室内植物及室外绿化六、附件附件1：展车检查表.............................................附件2：办公区检查表...........................................附件3：客户洗手间检查表.......................................附件4：客户洗手间清扫记录卡...................................汽车经销商运营管理标准手册-4《店面管理》附件5：展厅环境设施检查表.....................................前言一.店面建设是长安汽车展示品牌形象的窗口，是向客户提供长安汽车超值服务的平台，良好的设施、优美的环境，不但能够让客户享受轻松看车、选车、购车的美好过程，而且能够从视觉、嗅觉、触觉、听觉各方面给客户以全新的感受，进而超越客户期望值，为创造忠诚客户打下基础。二.基于上述因素，长安汽车特制作“店面管理”标准，以协助经销商强化店面管理，达到如下目的：更好地展现长安汽车品牌、经销商的形象与实力，给客户带来信心。给员工提供良好的工作环境，给客户提供良好的购车环境。激发客户购车热情，提高企业销售业绩。提高客户的满意度与忠诚度。更加合理、有效地运用公司资产，创造最大收益。三.本手册适用长安汽车C级以上（含）销售形象店。四.本手册为试运行版本，发行后立即落实执行！目录一、店面环境总体1.1外部环境1.2停车区二、展厅销售区2.1内部总体环境2.2展厅内的装饰物2.3销售接待区2.4新车展示区2.5客户洽谈区2.6新车交车区三、展厅周边管理3.1儿童游戏区3.2精品销售区3.3办公区3.4卫生间3.5标识系统四、灯光照明系统五、室内植物及室外绿化六、附件一、店面总体环境1.1.外部环境展厅前无遮挡物，灯箱设在醒目位置。场区内设有明显的区域指路牌，道路合理通畅。旗杆不应遮挡展厅正立面，旗帜干净、规范。产品品牌旗帜按长安汽车市场部统一设计，应设在展厅正面的一侧，不应遮挡展厅入口。展厅正门及幕墙应每天清洁以保持明亮，遮阳板整齐、无锈蚀，标识齐全。外墙颜色应统一，禁止用长安汽车颜色体系之外的颜色。1.2.停车区场区内停车场应划分为客户停车场、内部车停车场、待修车辆停车场、竣工车辆停车场及库存车停车场。各区域有明显标志和停车线。客户停车区要有专人负责管理，协调、指示客户车辆入位，防止出现碰撞和刮蹭。二、展厅销售区2.1.内部总体环境展厅内区域布置应界限清晰，不能互相交叉，例如：不能将备件精品销售区放置在车辆展示区内。柱廊是长安汽车展厅的主要部分，表面不能有污渍、脱皮、褪色等现象。灯具如有损坏，应立即维修。展厅墙面标牌等应采用长安汽车形象店建设标准颜色涂料及材料。墙面应干净，无污渍，无脱皮等现象。家具布置及数量应符合家具系统/展厅布置手册，并确保其完好无损，一旦损坏应马上更新。目录前言2.2展厅内的装饰物2.3销售接待区2.4新车展示区2.5客户洽谈区2.6新车交车区三、展厅周边管理3.1儿童游戏区3.2精品销售区3.3办公区3.4卫生间3.5标识系统四、灯光照明系统五、室内植物及室外绿化六、附件为增强展厅的开放性，办公区朝向展厅一面应采用落...
