大学社工服务队在地震灾区开展社会服务的调查**地震灾区社工服务的实践与启示—**理工大学社工服务队在**灾区开展社会服务的调查□**市人民政府研究室“5·12”汶川特大地震不仅给灾区人民群众生命财产造成重大损失，而且打破了社会组织结构，改变了原有社会关系，特别是不同地方的灾区群众被安置到过渡板房集中居住后，面临许多过去未曾有过的社会问题，比如生产生活习惯、人际网络关系、社会组织管理、灾害心理负担等。帮助灾区群众正确对待和处理好这些社会问题，尽早走出受灾阴影，增强重建家园的信心，提高自我救助、自我管理和自我发展能力，是党和政府以及社会组织需要研究解决的重要课题。上海对口援建**市，从援建工作开始就十分重视社会服务工作，积极引进专业社工服务组织在受灾群众集中安置点开展社会工作专业服务，取得了很好效果，受到了灾区群众的普遍欢迎和好评。一、基本情况在XX省民政部门的大力支持下，**市已先后接受上海社工服务团的4个服务队进入滨河新村、勤俭人家、幸福家园和城北馨居等四个集中安置点开展社会工作专业服务。来自**理工大学的社工服务队进驻勤俭人家安置点。勤俭人家安置点目前已入住1.1万多人，分别来自**市、XX县区、XX县区、XX县区和XX县区等受灾地区。**理工大学的专业社工服务队自去年6月25日组织第一批成员进驻勤俭人家开展社会工作以来，已先后组织9个批次约90余人到该安置点开展工作。该服务队每个批次都由学校的学科带头人带队，成员由该校专业教师、研究生、本科生及专业社工组成，服务队既有自身的专业优势，又有着丰富的社会工作实践经验。通过他们专业化的社工服务，有效地帮助灾区群众顺利渡过了难关，促进了安置点社区的和谐发展，为增强灾区群众与灾害斗争的信心发挥了重要作用。第1页共3页温家宝总理在看望勤俭人家受灾群众时，对社会工作在和谐社会建设中的重要作用进行了充分肯定。二、主要做法（一）制定阶段服务目标。第一阶段，重建社会关系，以家庭关系、邻里关系、社区关系、政民关系重建为目标，帮助受灾群众尽快走出灾难阴影。第二阶段，服务工作的目标转向社区增能，通过走访了解社区情况，组织入住居民参与社区各项活动，形成邻里之间互助友爱的气氛，让居民认识到自己、家人、社区和政府是有战胜灾害能力的。第三阶段，社区居民与早期入驻安置点时的情况已有不同，需求也相应有了新的变化，**理工大学社工服务队适时调整工作目标，主要是引导群众从灾民意识转向居民意识，培育居民勤俭自强的能力，由“输血”向“造血”转变，提升居民自我管理、自我服务的能力。第四阶段，主要围绕居民自助互助网络的重建，在承继前期工作的基础上，对服务项目进行深化推动与拓展延伸，重点加强对受灾居民自我发展的指导和帮助，比如家庭创收、就业援助等，提高自我发展能力。同时，着力塑造社区生活共同体与精神共同体，推进社区和谐发展，维护居民安置点的社会稳定。（二）建立四个服务机制。一是社区联结机制。**理工大学社工服务队结合社区实际，在安置点兴办社区小报，组织老人协会，开展文体活动，举行“巷巷会”等，通过建立这些平台，疏通信息传达渠道，实现居民与政府之间的良性互动和相互理解，避免因信息不充分、相互不理解而引发矛盾和冲突。二是资源整合机制。**理工大学社工服务队主动与上海林紫心理咨询中心、人保儿童活动中心、半边天基金会幼儿园、浦东社会工作协会以及**市精神卫生中心建立合作关系，充分发挥这些社会组织的作用，在安置小区开展心理辅导、青少年教育、精神疾病治疗和帮助受灾群众就业等工作，比如联络医疗卫生机构为老人举办秋冬季的养生保健知识讲座；联络精神卫生中心帮助精神疾病患者及时得到医治和家庭辅导；组织受灾群众为上海企业从事刺绣订单生产等。社工服务队在安置点还招募培训志愿者60余人，与他们一起开展儿童青少年服务、老人和第2页共3页特困家庭探访和《勤俭快讯》送报上门等服务。同时，服务队还积极联系上海社会组织和个人，为安置点工会文化娱乐活动室捐书、捐碟，组织**的青少年参与沪川青少年夏令营，发动上海社区居民的结对援助。通过整合政府资源、机构资源、志...
