大学生网购消费的调查问卷欢迎参加本次答题q1：您的性别是○男○女q2：您所在的年级是○大一○大二○大三○大四○研一○研二○研三q3：您每月的生活费约为○800元以下○800-999元○1000-1999元○2000-2999元○3000元以上q4：您每天饮食消费约为○30元以内○31-45元○46-60元○61-90元q5：您的网购频率是○平均每月1次○每月2-3次○每月4-5次○每月5次以上q6：您单次网购的大概金额○100元以下○101-300元○301-500元○501-1000元○1001元以上q7：（多选题）您一般网购的产品类型□化妆品□服装饰品□图书、体育用品□数码产品□食品□生活用品□其它q8：您选择网购的主要原因是□价格便宜□便利、快捷□产品选择多样□送货上门□其它q9：你不能忍受快递送货超过几天。○不超过1天○不超过2到3天○不超过4到6天○不超过7天q10：（多选题）您通常使用哪些网购平台□淘宝□天猫□京东□亚马逊□凡客□苏宁□国美□1号店□美丽说□聚美优品q11：非免运费的情况下您能接受的运费价格是○5元以下○6-10元○11-15元○超过15元q12：您对大部分网购产品质量的满意度○非常满意○比较满意○一般○比较不满意○非常不满意q13：网购时，快递服务是否影响您对产品的选择产品○是○否q14：您更偏向于哪种支付方式○打三方支付账户支付（支付宝等）○网上银行支付（街即卡、信用卡）○快捷支付和卡通支付（关联银行卡）○货到付款q15：您在网购中曾遇到过什么问题○货物破损○错发或漏发○送货时间过长○办理退货速度慢○售后服务态度恶劣○支付出现问题○其他q16：在遇到货物不满意的情况时，您的解决方式是○找卖家反映，退货○商品不贵，就算了○给卖家差评，不再买这家产品○很生气，不想再继续网购q17：您退货的概率○从未○很少○经常q18：在网上，您能否查询到准确的物流跟踪信息○能，并且信息更新及时准确○能，但是存在信息不准确和更新滞后的情况○不能，接触的物流公司没有此项服务q19：您查询到的物流跟踪信息对用户来说是否真的有用。○有用○没用q20：（排序题）在物流公司配送或收件过程中，第1页共2页按照您认为的重要程度排序速度快快递员服务态度好价格合理保证货物完好可以送货到家中或者楼下追踪信息及时且准确q21：您认为所接触的快递领取是否规范○很规范，需要出示证件或者短信提示○一般，随便出示一下证件就可以领取○不规范，报一下基本信息就可以领取蓝字的选项有很大区别吗。界定一般和不规范的区别是什么，可能我觉得报一下基本信息就算一般规范，这要怎么选。○非常不规范，不需要确认信息就可以领取q22：您取快递是否需要排队。○是○否q23：是否找朋友代取过快递○是○否q24：您是否喜欢帮朋友去快递○喜欢○不反对○不太喜欢○非常不喜欢q25：快递到达时，您的取件地点一般是○送货上门○在某一时间段指定地点取件○在快递店取件○在统一的代收点取件q26：您认为校园内快递员服务态度如何○非常满意○比较满意○一般○比较不满意○非常不满意q27：在您的购买经历中，你更满意哪种快递公司的配货速度○电商网站的直属物流：如京东、当当、凡客○第三方物流公司：如圆通、申通、中通等q28：（排序题）您认为目前为止，物流“最后一公里”存在什么问题。请按问题严重性排序价格高网点分布少运送速度慢运送质量低服务态度不好未送货到宿舍q29：你是否愿意第三方帮你取件送货上宿舍○愿意○不愿意q30：保证每件快递送到宿舍。你能接受的第三方配送半年的收费为多少。○15-20元○21-30元○31到40元○41到50元○50元以上第2页共2页
