郑州担保业务产品手册——乘用车目录（八）驻行专员...........................................错误!未定义书签。要点及注意事项、风险控制措施等。●手册框架本手册主体内容是按照业务的运作流程来规范每个节点的操作要求，手册后附有各操作节点需要的各项表格模板，同时，针对核心环节，本手册还附有具体的操作规范。●适用对象本手册是针对开展业务的中硕各分支机构、分公司以及各部门合作机构而编写，适用于中硕投资担保有限公司的全体人员、业务具体操作的相关人员（如销售人员、财务人员、审贷人员、售后人员等）、合作银行、经销商等。总述为了进一步规范、理顺中硕业务产品，顺利开展金融服务业务，防范、化解业务开展过程中的操作风险，提高信贷业务资产的质量，形成规范有序的授信管理机制，帮助业务操作人员进一步了解业务开展的步骤和要求，根据行业特点及金融操作模式，结合目前公司业务开展的实际情况，特制定本操作手册。本操作手册是中硕投资担保有限公司《金融服务业务指导手册》系列的第2分册。本手册主要内容本手册主要介绍了公司乘用车业务的操作流程、各环节的操作2、操作流程一、营销（一）前期准备1、业务品种个人信贷担保类金融外包服务个人汽车消费贷款提供服务及渠道乘用车新车：9座以内（含）、国产、进口轿客车、含MPV、SUV车型贷前资信审查二手车贷中还款管理、续保商用车：轻卡、重卡、客车（9—57座）、货车、可上牌专用车（搅拌车、散装水泥车、车载泵车）贷后清欠、催收服务汽车经销商库存融资业务抵押物变现、风险处置个人房屋抵押贷款抵押贷款（二）产品营销1、市场摸底1.1业务人员通过现场调查、网络调查、电话调查等方式了解各汽车经销商、银行、厂家、金融公司及其他担保机构的基本信息数据、产品情况、展业情况、产品渠道、产品需求、相应对策登记记录备档。1.2根据调查来的数据进行分析制定相应的开发计划，并做好每日的总结。营销接单审批报行放款贷后维护续保结清2、产品宣传针对经销商的不同需求和接触的管理者的层次，提供相应的宣传资料：2.1公司性质的宣传：如公司宣传手册、公司宣传片、《中硕报》、北京车市等公司宏观性的宣传资料及电视广告等传媒性的宣传，这类资料，内容简单明了，如车内导购牌、桌面导购牌、易拉宝等；2.4个人宣传：业务员到店展业时必备的公司业务类表单、表格及受理标准、收费政策等个人宣传资料及个人对公司概况、业务品种介绍的现场宣传；2.5其他宣传资料：根据不同阶段的需要，提供的一些其他宣传资料，如带公司产品内容的小礼品等。3、经销商开发3.1高端开发：通过渠道关系找到店内总经理或副总经理。直接从上面对接合作，并指派专人负责的开发模式。3.2中端开发：通过店内销售经理或总监向上推荐，合作后向下传达的开发模式。直接责任人就是店内的销售经理或总监3.3低端开发：特指店内私甩的业务，不需要与店内负责人对接的合作模式4、经销商维护4.1驻店模式：资料通常是公司层面的宣传或者对集团总汇总合作经销商发放；2.2产品宣传资料：2.2.1公司业务产品的宣传单页，内容包括相关受理政策、收费标准等2.2.2临时性的促销活动宣传页，内容包括活动内容及活动范围2.3店内摆放资料：即针对不同经销商的不同车型，做出的店内摆放4.1.1概念：即中硕对经销商店内安排专人驻店，每日根据店内上、下班时间到店按店内规定工作，负责接待客户咨询、解答相关问题，受理客户车贷业务及协助店内销售顾问作好销售顾问培训工作。4.1.2实操流程：金融顾问店内贷款客户咨询店内贷款客户受理传真或邮箱传征信、报单业务助理查征信、录机与客户沟通确认手续及时间4：30分之前报审贷初审审贷部对接岗位工作内容注意事项初审、家访1、销售第一时间找到驻店人员2、分析客户资质、确定分期意向3、留下客户信息资料已备回访4、汇总一天客户咨询的情况报给主管。1、材料准备不齐的2、客户进期没时间的3、有虚假材料的第一时间不受理4、告知客户相关费用1、征信要第一时间传2、姓名及身份证号必须准确3、是否有曾用名4、确定手续原件、面签人员、次日时间的确定5、业务结算单必须在3：00之前1、确保第一时间出征信，并准确传...
