【最新资料,Word版，可自由编辑！】物业管理员职业标准(试行)一、职业名称物业管理员二、职业定义在住宅小区内负责房屋、给排水系统、照明电气设备、设施管理、绿化、安全保卫、交通和消防等管理。三、职业等级和基本内容本职业暂设初级物业管理员一个等级。了解房屋的基本构造；能识读房屋一般施工、安装图；能对普通住宅小区的房屋、设备、设施、绿化、卫生、治安、消防、交通等进行管理。四、职业环境条件普通住宅小区。五、职业能力特征具有对普通住宅小区房屋、给排水、照明、综合环境系统进行管理能力。六、基本文化程度中等职业学校或高中毕业。七、培训期限初级不低于300学时。八、适用对象从事普通住宅小区房屋、水、电等设备、绿化、综合环境管理的人员。初级物业管理员一、基本要求1.职业道德爱岗敬业，忠于职守，勤于学习，全心全意为业主服务认真管理，善于交往，掌握技能，忠心耿耿为企业增光2.知识要求物业管理基本知识房屋的基本构造识图知识（1）建筑图纸的组成和识读方法（2）房屋建筑平面图、施工图、设备安装图的识读房屋维修管理（1）房屋维修特点和原则（2）房屋维修的标准和工程分类（3）房屋维修人员、设备和材料管理方法房屋给排水系统的管理（1）房屋给排水系统管理的基本内容（2）房屋给排水系统管理的有关规定（3）房屋给排水系统维修人员、设备、设施和材料管理方法房屋供电系统的管理（1）房屋供电系统的管理的基本内容（2）房屋供电系统的管理制度物业区域的邮电通讯管理（1）邮政服务管理（2）电视设施管理（3）电话通讯管理房屋电梯系统管理（1）房屋电梯系统管理基本的内容（2）房屋电梯系统管理制度（3）房屋电梯系统维修人员、设备和设施管理方法住宅小区绿化管理（1）住宅小区绿化管理的基本内容（2）绿化建设、作业计划和管理制度（3）绿化人员、工具设施的管理方法住宅小区卫生管理（1）住宅小区卫生管理的基本内容、作业计划和管理制度（2）住宅小区房屋外墙清洗管理知识（3）卫生人员、卫生工具、设施的管理方法住宅小区治安、人口管理（1）住宅小区治安保卫管理职责范围（2）住宅小区人口管理方法住宅小区消防管理（1）住宅小区消防管理的职责范围（2）住宅小区消防重点（3）消防器材、设备、设施的管理方法（4）突发消防事故的预防和处理方法住宅小区交通安全管理（1）交通安全管理职责范围（2）交通安全管理办法；（3）交通事故的预防和违章、突发交通事故的处理方法二、工作要求职业功能工作内容技能要求相关知识配分房屋设备1.房屋维修、养护管理1.制定管辖区域维修养护标准2.安全管理计划制定3.维修工程管理4.技术档案管理5.维修人员、设备和材料管理6.二次装修管理1.房屋基本结构2.施工图的识读方法10职业功能工作内容技能要求相关知识配分2.房屋给排水系统管理1.制定维修服务标准2.建立维修服务工作流程图3.建立维修回访制度4.维修人员、设备、设施和材料管理房屋给排水系统设备安装图的识读方法153.房屋供电系统管理1.制定维修服务标准2.建立维修服务工作流程图3.建立维修回访制度4.维修人员、设备、设施和材料管理房屋供电系统、给排水系统安装图的识读方法154.通讯设备管理1.制定维修服务标准2.建立维修服务工作流程图3.建立维修回访制度55.电梯管理1.制定维修服务标准2.制定管理制度3.维修人员、设备和设施管理房屋电梯安全操作的基本内容15综合环境6.绿化管理1.绿化的作业计划制订2.管理制度的制订3.绿化布置4.卫生人员的管理5.工具、设施的管理绿化种植与养护知识157.卫生管理1.室内外卫生的作业计划2.室内外卫生的管理制度3.外墙清洗管理4.卫生人员的管理5.卫生工具、设施的管理外墙清洗安全知识108.治安管理1.治安保卫管理2.住宅小区人口管理治安保卫管理职责范围59.消防管理1.消防器材、设备、设施的管理2.突发消防事故预防和处理消防基本知识5职业功能工作内容技能要求相关知识配分10交通管理1.交通安全管理2.交通事故预防和违章、突发交通事故处理交通安全基本知识5物业管理员职业标准1.职业概况职业名称物业管理员职业定义对投入使用的房屋建筑及其附属设备与配备设施及场地进行经营性管理，并向物业产权人、使用人...
