页脚内容1医政工作总结及工作思路医政工作总结及工作思路2018年在县委县政府的正确领导下，在上级卫生行政部门的精心指导下，医政工作坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕“建网络、强素质、抓管理、惠民生”的工作思路，始终坚持以服务患者为中心，着力加强医院内涵建设，持续改进医疗服务质量，切实保证医疗安全；始终坚持改革与创新，完善医疗服务监管机制，规范医疗市场秩序；始终坚持依法依规原则，积极稳妥处置医疗纠纷，构建和谐医患关系；始终坚持多措并举方针，扎实开展重大卫生民生工程，释放卫生改革发展红利。按照预定计划全面完成了各项工作任务，现就全年的医政工作总结如下：一、高位推进、主动作为，医疗管理工作成绩喜人（一）紧紧把住服务、质量、管理总开关，医疗服务水平得到全面提升。1.抓医疗服务，实现了由单一行政管理向综合服务的转变。结合党的群众路线教育实践活动，为切实解决服务群众“最后一公里”问题，我们树立了卫生行政管理就是主动为基层医疗卫生单位服务、基层医疗单位就是要主动为临床一线服务的理念，切实为基层解决实际问题，出思路、破难题、补短板，实现了由单一行政管理向综合服务的服务方式的转变。页脚内容2（1）优化医疗卫生服务流程，不断提升服务水平。结合党的群众路线教育实践活动，积极开展了“以服务患者为中心”的服务理念教育。坚持以病人为中心，优化服务流程，改善就诊体验，基本上实行了电话、网上、微信等预约挂号，积极推行了复诊病人预约诊疗服务。推行了导诊、咨询、检验结果查询、大型设备检查结果互认等便民服务，提供了免费茶水、轮椅、针线包、雨伞等便民措施。缩短候诊时间，门诊挂号、住院缴费均在15分钟内完成，未出现门诊挂号、住院缴费排长队的现象。缩短平均住院日，各级医院的平均住院日均达到了国家要求，县级医院平均住院天数为7.45天，乡镇医院9.98天。完善了患者投诉处理机制，建立了首诉负责制，做到了有问必答，有诉必应，全程引导患者理性表达诉求，切实为患者解决问题。加大了出院患者的回访力度，缓解了紧张的医患关系，改善了患者就医体验，提高了患者的满意度。（2）强化卫生能力建设，不断增强服务能力。狠抓了县、乡两级医院的卫生服务能力建设，重点加强了县医院的康复、体检科，县妇幼保健院的儿童保健管理中心，福田中心卫生院一级精神病专科医院，长平卫生院的消毒供应中心等关键科室的建设和管理，不断增强了县、乡两级医院的服务能力。其中福田中心卫生院被省卫计委批准为重性精神病免费救治住院治疗定点医院。2018年全县业务收入稳中有增，安全态势日渐平稳，呈现“三增六降”态势。各级医院完成业务总收入2.62亿元，比2018年增长5.27%；门诊人次53.31万人次，比2018年增长10.33%；手术台次5724台次，比2018年增长5.81%。住院人次8.03万人次，比2018年下降13.07%；平均住院天数8.63天，比2018年下降4.27%；平均住院费用1840.81元，比2018年下降6.72%；住院日平均费用234.25元，比2018年下降1.74%；发生医疗纠纷11起，较2018年16起下降了31%，补偿金额共计32.4万元，较2018年62万元下降了47.7%。页脚内容3（3）强化“三基三严”训练，不断提高技能操作水平。健全了“三基三严”训练考核的长效机制，组织县级医院技能标兵深入各乡镇卫生院开展临床技能操作指导，强化了三基三严”训练的督导，深入开展了医务人员临床技能操作、消毒供应、重性精神病诊疗和诊疗和病历内涵质量培训。今年，我县荣获了2018全省基层医疗机构和血液透析室医院感染管理专项督查排名第一名。荣获全市乡镇卫生院急救技能团体总分一等奖，长平卫生院荣获全省乡镇卫生院急诊急救技能大比武团队总分三等奖等荣誉。在全省举办的妇幼保健技能竞赛中我县有2名选手，分别获得全省妇幼保健项目二等奖和计划生育项目三等奖。在全市妇幼健康技能竞赛中**代表队获得萍乡市妇幼健康技能竞赛团体一等奖，获得全市唯一一个“萍乡市妇幼健康服务先锋号”称号，个人均在全市取得好成绩。在2018年萍乡市临床技能大比武中，县人民医院获得了医疗组和护理组二等奖，县妇幼保健院获得了医疗组和护理...
