物业公司群体上访事件应急预案VIP免费

物业公司群体上访事件应急预案为加强物业公司对群体上访事件应急处置的能力，提高应急反响速度，有效地控制事态开展，将不良影响限制在最小范围，确保公司正常的办公秩序，最大限度地保障物业使用人单位的生命和财产平安，特制定本应急预案。一、适用范围〔一〕为表达某种意愿或反映某个问题而聚众上访、围堵、冲击办公区域等〔包括大门出入口、办公走廊通道、办公室〕影响正常工作秩序的；〔二〕群体性上访中造谣惑众、发表反对言论，甚至煽动群众企图制造更大影响的；〔三〕群体性事件中发生打、砸、抢、烧等违法犯罪行为的。二、指导思想和原那么〔一〕贯彻“统一领导，分级负责，预防为主，快速反响，动态跟踪〞的工作思想，以严肃认真、实事求是的态度，把保稳定工作贯穿于处理解决群体性突发事件中。〔二〕处置群体性上访事件，必须坚持“以疏导、劝解为主〞、“防止激化矛盾〞和“慎用警力〞的原那么。1、统一指挥，协调配合。尽快搞清楚事件的起因、性质和事态开展等情况，提出相应的处理意见，在公司统一领导下，按照“谁主管、谁负责〞的原那么，各部室密切配合及时化解矛盾，积极稳妥地进展处置。2、防止事态扩大。处置群体性突发事件要立足早发现早预防、早控制，根据有关法律、法规和处置规定，及时采取有效的应对措施，防止因处置不当激化矛盾。3、果断处置。对围堵、冲击办公区域扰乱正常办公秩序，或打、砸、抢、烧等违法犯罪行为的，要抓住时机，坚决报警依法处置。4、遵循相关法律。在处置群体性上访事件时，要维护法律尊严，严格依照法律程序办事。三、应急组织构成和职责物业公司成立应急指挥领导小组：组长：李光明副组长：孟磊、赵洋洋组员：张园园、杜小景、王海波刘谟源、吴玲志、康建红1、应急指挥领导小组负责群体性上访的接访、调解和突发事件处理。领导小组组长任总指挥，组长不在场时由分管副组长临时担任总指挥，主持领导工作。2、领导小组组员是本部室工程处理突发事件的第一责任人。负责本部室工程的上访工作，对已出现的矛盾不得无视或隐瞒有矛盾激化趋势的发生。出现应急前兆时，该部室工程负责人应负起责任组织人员出面调解处理，积极在部室工程控制和解决事件，把事件控制在最小范围。3、各工程应成立应急处理工作小队：包括应急抢险小队，后勤支援小队，秩序维护小队。应急抢险小队由工程人员组成，负责上访现场设施设备平安和电器设备平安；后勤支援小队由客服人员和保洁人员组成，分别负责上访现场调度和相关单位联系和事后环境卫生恢复；秩序维护小队由秩序维护员负责建立现场戒备区域，维护现场秩序，人群疏散的交通疏散。四、报告程序所属部室、工程任何工作人员在发现出现本预案的应急状态的前兆阶段和紧急阶段所描述的情况时，均有义务向有关部门报告，报告顺序如下：工作人员发现后第一时间向本部室、工程效劳中心汇报，部室工程负责人接到报告后，第一时间了解核实情况迅速向应急指挥小组领导报告，同时通知相关小队人员启动应急预案，采取有效措施尽可能控制事态开展，领导小组接到报告后积极组织相关人员开展上访接待和调解处理工作。五、预警信息发布由应急指挥小组发布，各部室、工程接到上访预警信后在规定实现内，迅速落实后各应急小队人员到达现场，采取相应应急措施。六、应急响应程序1、秩序维护小队：当接到上访预警信息后，迅速组织人员建立现场戒备区域,第一时间报告应急领导小组，必要时关闭办公区域各出入口，做好人群疏散和交通疏散工作，维护现场秩序。2、后勤支援小队做好通讯联络工作，根据现场情况随时向有关公安部门〔报警：110〕、消防队〔报警:119〕、公安交警队〔报警：122〕、医疗救援中心〔报警：120〕等部门报警。3、应急抢险小队负责现场视频监控装置安装、执法记录议监控，协助秩序维护的同时，随时做好现场设施设备平安和电器设备平安工作。4、应急领导小组尽快组织相关人员到场，进展上访接待，第一时间维稳安抚上访人员情绪，防止矛盾激化，同时尽快了解上访的原因、事由，及时、准确、全面掌握事件动态，根据上访事件的性质、起因和开展态势组织人员提出相应的处置方案，在上报公司领导批示后，积...