县工商局工作总结报告20xx年，我局紧紧围绕省、市局xx县委、县政府的工作部署，坚持以服务经济建设为中心，以提高“监管”、“服务”两个能力为抓手，努力打造亮点工商，和谐工商、法制工商，在服务地方经济发展，维护良好市场秩序等方面取得了较好成绩。先后被县委、县政府授予“争创驰著名商标先进单位”、“县级文明单位”、“城乡建设工作先进单位”、“先进基层党组织”、“创业服务先进单位”、“宣传思想文化工作先进单位”等多项荣誉，有些工作还在全县大会上作了典型发言，“加快实施商标战略，促进高邑陶瓷行业迅猛发展”调查报告、“商标发展规划”被县委、县政府吸纳为全县发展的指导性意见，多次县委、县政府主要领导和群众的好评。现将2012年工作情况汇报如下一、加强班子、队伍建设，不断提升队伍履职尽责能力（一）抓学习、夯基础，努力抓好“监管”、“服务”两个能力的提高。一是针对我局队伍思想和工作实际，局党组召开专题会议，研究并制订了全年政治和业务学习培训计划，按步骤、分阶段的进行学习。二是深入开展了党性党风党纪教育，科学发展观教育、警示教育和岗位廉政、勤政教育；以及对市委、市政府《关于着力改善发展环境的实施意见》、省纪委、省监察厅《关于损害发展环境行为问责的暂行规定》进行了学习和讨论。三是采取网络视频教育与聘请学者专家相结合；领导集中授课与科室业务骨干现身说法相结合；正面灌输与各项活动载体相结合等一些学习方式，将各方面知识传授给大家。学习中特别提出了“服务也是能力”的理念。说服务不是简单的说话和气，热情周到这种表面现象，而是赋予了其更深的内涵。服务就是工作指导到位、办事严谨、业务精通高效快捷，才能让群众满意、领导信任这样的工作效果和社会效果。通过“两个”能力打造，练就了一支过硬的队伍素质，提升了队伍履职尽责的思想基础和能力水平。（二）持续加强班子、队伍建设，大力开展争先创优活动，不断强化系统人员的大局意识、责任意识和忧患意识。做到凡第1页共9页是要求一般人员做到的，班子成员和党员领导干部首先做到。做人，必先立德。做官，应施德政。当政者的为官之德，与事业相伴，与作风相联，与形象相关，影响社会风气，关系国运民生。只有领导干部能够做到为官修德、秉持操守，树立权力是人民赋予的观点，真心实意为人民办成事、办好事才有可能赢得群众的信任。并且要有“容人之短，容人之异，容人之才”的宽广心胸，发挥每一个人的聪明才智，才可能凝心聚力，使整个队伍富有朝气和活力。通过不断加强能力建设，优化了队伍素质结构，形成各项工作职责分明，务实高效的决策、监管、服务体系，推进了工商事业的发展。二、发挥工商职能，创新服务举措，促进县域经济发展（一）优化内外部环境，各类市场主体发展迅速。1、市场主体快捷准入。2012年，我局登记注册科以入驻县行政服务中心契机，不断完善服务机制，改善发展环境，推行提速服务、标准服务、主动服务，继续推行提速服务、标准服务、主动服务。提速服务，严格落实“三项制度”，减少审批环节，下放审批权限，变过去由主管局长审批为科长直接审批，简易事项受理人员直接办理，使行政审批工作进一步提速。标准服务，落实《工作人员言行及着装规范》和《文明用语及禁用语》，规范窗口人员的言行举止，认真开展以“静心、热心、细心、耐心、专心”为内容的“五心”文明服务。另外对窗口设立首席代表，实行a、b角制度。主动服务，要求窗口人员换位思考，站在对方的立场考虑问题，热情服务，态度和蔼可亲，不难为人，不冷落人，做到服务不受时限，有始善终，并且提供跟踪和全程服务，真正做到急为企业所急，做到把企业当成自己人对待，使有的企业感动不已，敬送锦旗表示感谢。实现优质、高效、快捷审批。截止目前，2012年新登记注册企业共有234户，其中有限公司114户，分公司17户，个人独资企业58户，农民合作社42户，个体户1592户，股权出质9户，出质股权29247.5元，被担保债权13019.5万元。共计减免收费23万元。2、企业年检规范有序。年检工作中我们采取网上预审和上门年检相结合、书式审查与实地检查相结合、登记机关监管与第2页共...
