用心工作，用爱服务尊敬的各位领导、同事们：大家好！春风送暖，柳绿花红，在这万物复苏、充满希望的春天里我非常荣幸地站在这里参加这次极富意义的演讲比赛。首先，非常感谢各位领导和同事们给了我这次参加演讲的机会。我演讲的题目是《用心工作，用爱服务》。作为一名普通的护士，我们是平凡的，但是平凡的我们要拒绝平庸，我们要用我们热血的青春年华，铸造自己无悔的人生；用顽强拼搏和默默付出的精神，书写着自己热烈的情怀；用对医院服务工作的无限热爱与忠诚描画人生的春华秋实，一步一个脚印，一步一个台阶，在自己平凡的岗位上勤恳兢业地工作。“人生是粒籽，落地就生根”，每一个职员都应该将自己的根深深扎进热心服务工作的沃土中，开花、结果。服务医院发展，我们要共唱敬业之歌。在精神病院里，我们照顾的是一群特殊的患者，所以几乎所有的护士都被病人打过、骂过、伤害过，但是大家都没有抱怨、诉苦，更没有放弃。医院里的老护士几十年如一日地将自己奉献给那些异于常人的病患者，无怨无悔；医院的新护士踏实勤恳全心全意地热爱自己的工作，将精神病院当成自己第二个家，把精神病患者当成自己的亲人去照顾。“敬业”是我们医院文化的精髓，是每一名职员应该奉行的核心价值观。敬业是一种优秀而可贵的品质，中华民族自古以来就有“敬业乐群”的良好传统。要切实地服务、促进医院的发展，就必须发扬敬业爱岗的精神。首先我们要挚爱自己的岗位和工作，对岗位和工作投入忘我的工作精神，保持高昂的工作热情和向上的工作动力，干一行、爱一行、专一行，保持对职业的敬重和挚爱之心，执着追求，奋发拼搏，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩；其次，我们要树立“主人翁”意识。“主人翁”意识蕴涵的是一种责任和使命，在医院的发展进程中，每一个职员既是建设者，又是受益者。我们医院是一个大家庭，每个员工都是这个大家庭中的一份子，员工们要从心底里爱自己的“家”，以“持家的心情”来工作，尽主人的职责，以主人翁的姿态和精神，主动承担起自己应尽的职责，与医院血肉相连、心灵相通、命运相系。促进患者康复，我们要共行服务之职。我们经常会说，“服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务永无止境”。要更好地促进患者的康复，我们不仅要这样说更要这样做，以完美服务的切实行动，践行自己的工作和服务理念。精神科里有这样一个患者，我们大家都叫她张奶奶，张奶奶年轻时丈夫就得病去世了，独自一人将女儿拉扯大，可以说女儿是她唯一的依靠和慰藉，可是天有不测风云，就在几年前她的女儿在一次车祸中丧生，这对张奶奶来说犹如晴天霹雳，突入的打击让她的精神失常。在了解了张奶奶的情况后，我们精神科的护士们对她的照顾更加用心。有的护士一有闲余时间就去陪张奶奶聊天，为她梳洗护理；有的护士亲自包好饺子给张奶奶带来；逢年过节精神科的护士们都轮流陪伴在张奶奶的身边，让她感受到亲情和温暖。精神科的护士们不仅将张奶奶看做是医院的病人，更将她看做是自己的亲人来疼惜和护理，用真心、细心、悉心、爱心和恒心将护理工作做得更好。日常工作中，首先要做到的就是增强自身的服务意识，不断提高自己的服务质量。我们的服务从青春靓丽的微笑开始，但并不仅限于微笑，更重要的是以一颗真诚的心去帮助照顾患者，将患者当成自己的亲人来对待。以“患者为本”作为自己的服务宗旨，追求“服务质量第一”，以主人翁的意识将自己投身到服务当中。将为患者提供周到、温馨的服务为自己的工作职责，以专业的态度和技能照顾每一名患者作为自己的职业要求，心系患者，让患者及家属满意，让每一名患者在医院里感受到家的温暖和亲人的体贴。保尔·柯察金曾说过：“人的一生应该这样度过：当他回首往事的时候，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻。”不去播种，不去耕耘，再肥的沃土也长不出庄稼；不去奋斗，不去创造，再美的青春也结不出硕果。让我们携起手来，在自己平凡的岗位上，作服务医院发展、促进患者康复的白衣使者，用我们脚踏实地的行动去铸造我们无悔的青春，让青春在服务中闪光，在行动中增彩，在收获中飞扬！我的演讲结束了，谢谢大家！
