摘要加油站是成品油销售的前沿阵地，是商家竞争的焦点。随着我国加入WTO的放开,外国石油巨头纷纷进入我国开设加油站,市场造成了极大冲击,预示着今后竞争会更加激烈。在唐山地区，不仅有中石油、中石化、中海油，众多民营企业，还有道达尔、壳牌等外资单位。在加油站的非油业务方面，由于我国加油站的业务现状与国外存在着较大的差距，不仅业务单一，而且经营状况较差，因此必须在营销上创新，适应市场变化。对中油唐山分公司来说，非油业务的成长壮大有着必要性、紧迫性。论文首先分析加油站所面临的市场环境，业务现状存在很大的局限性。其次，针对加油站非油业务存在问题，提出改进的具体措施和建议。关键词：营销创新，加油站，非油品业务，顾客需求AbstractGasstation,asthefrontinProductoildistribution,isbecomingthecomepetitivefocusofoilsellenterprise.WithChinassuccessfulentryintoWTOanddomesticmarketfurtheropenness,moreandmoretransnationalgiantoilenterprisesenteredintochinabyopeninggasstation,whichhavegreatlycausedimpactondomesticoilmarket.Atpresent,businessisunitaryandmanagementstatusisnotsatisfiedindomesticgasstaions,whichmakeawidegapwiththoseinforeigncountries,Soitishighlymecessarytoinnovateitsmarketingstrategysoastomeetthemarketchanges.Analyzesthecurrentsituationandtheexistingproblems,thenpointsoutconcertemeasuresandstrategiesassolutionstoprovethatresearchdoneinthispaperiseffective.Keywords:MarketingInnovation,GasStation,Non-oilBusiness,CustomerDemand目录引言--------------------------------------------------------------------------------11前言------------------------------------------------------------------------------------11.1研究的背景和目的--------------------------------------------------------------------11.2成品油市场的研究-------------------------------------------------------------------21.3非油品业务市场研究--------------------------------------------------------------------42行业和企业介绍---------------------------------------------------------------------42.1行业介绍-----------------------------------------------------------------52.2企业介绍-----------------------------------------------------------------53唐山分公司非油管理现状---------------------------------------83.1非油业务主要包括的业务内容-----------------------------------83.2非油管理人员情况---------------------------------------------83.3非油证照办理情况----------------------------------------------84唐山分公司非油存在的问题--------------------------------------94.1进货方面存在的问题--------------------------------------------94.2销售方面存在的问题--------------------------------------------94.3库存管理方面存在的问题----------------------------------------94.4便利店人员方面存在的问题--------------------------------------105针对存在问题的解决方案----------------------------------------115.1针对进货方面问题采取的措施------------------------------------125.2针对销售方面问题采取的措施------------------------------------125.3针对库存管理方面采取的措施------------------------------------125.4针对人员管理方面采取的措施------------------------------------13结论------------------------------------------------------------------------------------------------13参考文献------------------------------------------------------------------------------------------14致谢------------------------------------------------------------------------------------------------151.前言1.1研究的背景和目的随着成品油销售的重要性日益增强，专家学者们也对成品油的市场营销加强了系统...
