展厅销售和二网销售的分析摘要汽车企业如今已经进入微利时代，竞争日趋白热化，如何在竞争中长久获利，建立持久的竞争优势是很多汽车公司关注的焦点。在价格战、促销战迅速失效的今天，营销渠道逐渐被人们所重视。一汽丰田销售有限公司成立于2000年，时间并不长，本文将一汽丰田展厅销售和二网销售的优劣势进行对比，并对营销渠道中存在的问题提出相应的意见和建议。关键词：一汽丰田；展厅销售；二网销售；营销渠道目录1一汽丰田4S店展厅销售.......................................................................11.1一汽丰田4S店展厅销售的优势.....................................................................11.1.1提升汽车品牌信誉度和客户忠诚度......................................................................11.1.2人性化的服务..........................................................................................................11.1.3专业及可信赖的服务..............................................................................................11.1.4提供完善售后服务保障..........................................................................................21.2一汽丰田展厅销售的劣势...............................................................................21.2.1投资风险大..............................................................................................................21.2.2信息反馈滞后失真..................................................................................................21.2.3厂家和经销商地位不平等......................................................................................22一汽丰田二网销售................................................................................32.1一汽丰田二网销售的优势...............................................................................32.2一汽丰田二网销售的劣势...............................................................................33一汽丰田渠道改进策略.........................................................................3参考文献....................................................................................................5致谢........................................................................................................6一汽丰田展厅销售和二网销售的分析1一汽丰田4S店展厅销售一汽丰田的4S店是一种汽车销售服务方式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四个方面，4S店是将四项功能集于一体的汽车销售服务企业。1.1一汽丰田4S店展厅销售的优势1.1.1提升汽车品牌信誉度和客户忠诚度一汽丰田4S店有一套完善的客户异议处理、索赔制度，客户在享受4S店售前、售中、售后服务的过程中，销售顾问或服务顾问都会为一汽丰田的客户提供专业的咨询服务和介绍。近年来，随着营销观念的改善，销售顾问或服务顾问需要以满足客户的需求为出发点，详细介绍一汽丰田汽车的各种产品，给客户留下良好的印象。然而，普通的汽车销售店不具备这种服务项目和条件，因此4S店是客户的第一选择。客户在购买了一汽丰田的汽车之后，销售并没有就此结束，而是刚刚开始，4S店周到完善的售后服务十分有助于提高客户的忠诚度。1.1.2人性化的服务在一汽丰田4S展厅销售的过程中，客户可以享受到人性化的服务，比如报纸、杂志和网络服务等等。如果客户着急着用车，一汽丰田还可以为客户提供备用车。整个售后服务流程都会有专门的服务人员进行操作，客户只需享受便是。而非4S店由于受到资源的限制，在人性化服务方面无法与4S店竞争。1.1.3专业及可信赖的服务一汽丰田的4S展厅销售可以给消费者提供由厂家和商家直接负责的产品售前、售中、售后的全程服务，而且其高档整洁的服务环境也可以提高客户对一汽丰田品牌的信任度。一汽丰田的4S店有...
