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题目俊捷轩物流服务质量提升对策研究摘要物流服务是企业的主体业务，而物流服务质量对企业的发展有着极其重要的影响，提高物流服务质量也成为物流企业飞速发展的关键。本文以俊捷轩物流服务质量为研究对象，分析俊捷轩的物流服务质量存在问题并找出解决方案，对俊捷轩的发展有着重要影响，同时也能为其它企业提高物流服务质量提供参考依据。关键词：俊捷轩物流；物流服务质量；配送目录一、绪论..................................................................1（一）目的和意义......................................................................................................................................1（二）国内外研究现状...............................................................................................................................1（三）研究内容及研究方法.......................................................................................................................11.文献检索法....................................................................12.总结归纳法....................................................................13.实地调研法....................................................................2二、黑龙江华彩建材科技有限公司企业概况....................................2（一）理论基础..........................................................................................................................................2（二）黑龙江华彩建材科技有限公司概述...............................................................................................2（三）经营现状..........................................................................................................................................2（三）企业营销现状..................................................................................................................................21.STP现状......................................................................22.产品策略现状..................................................................33.价格策略现状..................................................................44.渠道策略现状..................................................................45.促销策略现状..................................................................4三、黑龙江华彩建材科技有限公司营销环境分析................................5（一）外部环境分析..................................................................................................................................51.经济环境分析..................................................................52.政治环境分析..................................................................53.社会文化环境变化..............................................................54.技术环境分析..................................................................5（二）内部环境分析..................................................................................................................................61.公司内部环境..................................................................62.消费者........................................................................63.供应商........................................................................64.竞争者........................................................................6（三）SWOT分析.................................................................................................................