《民法典》视角下的中国物业管理一物业与民生用《民法典》助推行业法制化进程与高质量发展令在必信，法在必行。法律既是准绳、是约束，也是鞭策、是保护。我们要切实把贯彻实施《民法典》作为深入推进全面依法治国的重要任务，在行业发展大局中，谋划、推进和落实民法典，积极配合、参与和推进立法、执法、司法、守法、普法等各项工作，运用民法典的力量，推动行业法治化进程与高质量发展，以良法善治回应广大业主的美好期盼，为法治社会、法治中国建设贡献正能量！《民法典》是社会生活的百科全书，对于物业管理行业的法制化进程将产生全面深远的影响，具体可以归结为五个方面：一是推动物业管理行业法律法规体系的系统完善，《民法典》中物权合同，侵权责任等与物业管理行业密切相关，是对现行法律法规的补充调整完善，物业管理行业也将就此开启《民法典》新时代；二是《民法典》为业主民事权利的增强提供法律保障，体现在物业管理的相关规定条款，对业主民事权利的充分尊重，对业主权益保护的增强，如：降低业主共同管理事项与表决的“门槛”、扩大业主维权途径等。三是《民法典》进一步明晰物业服务企业的法律责任，包括：明确了物业服务人的服务义务，强调了物业服务人的安全保护义务，明晰了物业服务企业转委托的限制与后合同义务；四是《民法典》倒逼企业经营模式的创新，如对物业服务企业利用小区公共部位开展经营活动出台新规等，带来机遇与挑战；五是《民法典》进一步推动社区治理的现代化，一方面，《民法典》明确业主对物业服务企业的监督工作，以及物业服务企业应当执行政府应急措施，另一方面，《民法典》也明确了地方政府有关部门居民会对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协同。那么，作为物业服务企业，应如何应对这些新的规定呢？我们提出三方面的思考或者建议：一是立足行业工作大局，严抓贯彻落实，依法治理，助推行业现代化发展升级；要有常态化、长效化的宣传教育机制，将民法典的精神传递到一线广大基层管理者中去；要更加重视制度建设，共同推动行业及地方立法，从法律体系的系统性、整体性、协同性着手进行法制体系完善，助推配套的立法，补充细化回应热点问题，营造法制化的营商环境；更要加强行业自律，有效推动全行业守法、用法，依法治理、综合治理、系统治理，将法制体系优势更好地转化为治理效能。二是围绕能力建设，做好企业自我管理，促进企业法治化健康发展。中国物协将2020年定位为能力建设年，《民法典》在物业服务企业内部的贯彻实施还是要围绕能力建设去开展，主要是通过风险防范能力、服务能力、经营能力建设做好企业自我管理，确保企业发展以法治为基础，更好履行自身权责、彰显价值、健康发展。三是加强普法宣传引导，凝聚业主共识，促进物业矛盾纠纷防范化解。一方面，我们要全面普法，精准普法，在物业管理的区域内，大力普及《民法典》的相关内容，让广大业主深刻学习领会《民法典》的精神，提升法律素养，让民法典走到群众身边，成为业主自觉遵循的行为标尺；另一方面，我们要坚持用法律武器解决群众纠纷，调解矛盾，化解危机，维护业主的正当权益，切实推动行业法制化进程与高质量发展。2《民法典》视角下的物业服务企业侵权责任侵权行为的归责原则，是指在行为人的行为致人损害时，根据何种标准和原则确定行为人的侵权责任。我国侵权行为的归责原则主要包括过错责任原则、无过错责任原则与公平责任原则。侵权责任的归责原则决定了很多后续的涉及到和物业管理相关的责任划分，包括取证责任等的相关内容。按照《侵权责任法》，包括现在的侵权责任编的内容，侵权责任的归责原则主要被分为三部分，第一是过错责任原则，过错责任又分为一般过错责任和过错推定责任；第二是无过错责任原则，也就是说按照我们现行的规定，案件行为人造成他人权益损害的，无论你有没有过错，法律都推定你有过，都应当承担侵权责任；第三是公平责任原则，这意味着受害人和行为人双方都没有过错，按照法律规定由双方来分担损失。对于物业服务企业来说，承担侵权责任的具体类型大致包括以下几种：一是作为自甘风险活动组织者的责任。作为物业服务企业，...
