小品:一份合同书[酒店]酒店真实案例展演一份合同书时间:当代某一天早上
地点:竹山宾馆经理办公室
人物:黄经理——竹山宾馆经理小琴——竹山宾馆客房部领班刘先生——广东客商李蔓——宾馆客房部服务员[场景:舞台一侧放着一个屏风,上写着“宾至如归”四个大字
会[舞台上放着一张办公桌,一部电话,开水瓶,茶杯,几把椅子
[黄经理正在办公,小琴手拿一份文件上场
小琴:黄经理,我们刚收拾8015号房间的时候,在枕头下面发现一个钱包和一份合同,这可能是刚刚退房的那个客人走的急忘了拿了
黄经理:来,拿过来我看看
(看钱包)这钱包里的钱没有人动过吧
小琴:经理,您放心,我们不会随便动客人的东西,我们将严格按照宾馆的规章制度,为客人妥善保管好遗失物品
黄经理:做的好,这才能体现我们竹山宾馆员工的素质
(拿合同书看)哎呀
这可是一份重要的合同呀
小琴:既然很重要,那位客人一定会回来拿的
黄经理:不行,我们应该尽快把包还给客人
小琴:我们怎么才能找到那位客人呢
黄经理:我先打个电话问问总台
(打电话)喂
您帮我咨询一下8015号房间的客人退房后去哪里了
小琴:我想起来了,我好象也听那位的客人说过,今天要到官渡去签一份很重要的合同
黄经理:那肯定就是这份合同,我们想办法马上还给他
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琴:黄经理,那位客人是半个小时前退的房,我们去哪里找他呀
黄经理:我估计那位客人可能会到车站里坐车
您赶快拿着这包去车站,找到那位客人把包还给他
小琴:好的,我现在就去
(拿手提包下场)[李曼带领刘先生上场
刘先生:有没有搞错呀
我的合同和钱包明明是放在你们宾馆里怎么会没看见呢
李曼:刘先生,我们真的不知道您的手提包呀
再说了,顾客遗失物品登记表里没有你丢的东西记录呀
刘先生:没有记录