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营运经理工作的主要职责五篇营运经理负责与商户定期进行沟通、协调,确保公司的制度得到商户的支持,计划、组织对商户营业员的培训
以下是范文网小编整理的营运经理工作的主要职责五篇
篇一1、负责建立商场现场管理标准,落实场内有关的商户管理、顾客管理、商品管理、人员管理、售后服务、保洁管理等各项工作;2、协调、处理好卖场内发生的各类突发事件及各种投诉案件;3、统筹场内各楼层的正常经营运作,协调完成本部门与相关部门的沟通协作关系;4、负责巡察商场,发现问题及时向相关部门沟通处理、解决,重大问题、事件同时向公司领导汇报;5、掌握现场商铺的销售状况,编写各类分析报告,定期向公司汇报购物中心经营情况;6、通过了解顾客及商户的意见反馈及投诉处理等,将有关情况通报公司各部门,落实改进措施,提升公司的服务质量及管理效率;7、负责管理、监督、检查清洁公司的清洁工作,制定各种清洁计划及维护现场干净整洁;8、协助企划完成全年宣传及促销活动推广,配合安管部对商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查工作,配合工程部对设施、设备的管理、检查、保养、维护、维修工作;9、指导客服部人员日常行为规范,定期对所属员工开展职业素质与专业技能的培训,并通过客观、公正的考核激发员工工作积极性;10、完成各商铺租赁费、物业费、水电费等各种费用的催收工作;11、完成领导交办的其他工作
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1)负责项目营运日常工作(客户经营、物业服务管理、工程技术支持、营销活动策划等);2)处理客户意见、投诉等反馈;3)商场年度性活动(营销类、联谊类、联合促销);4)公司各部门协作事项的沟通;5)部门内员工绩效考评;6)维护客户、行业关系;7)商家联谊促销方案;8)完成领导交