第1页共2页____年驾校前台接待岗位职责一、接待岗位基本职责：1.1.接待岗位的基本职责是负责驾校前台的接待工作，包括接听电话、接待来访者、办理相关手续等。1.2.接待岗位需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情地接待每一位来访者，并主动提供相关的信息和帮助。1.3.接待岗位需要能够熟练运用办公软件和相关办公设备，完成日常接待工作中的文件处理和信息录入等任务。二、具体职责和工作内容：2.1.接听电话：负责接听来自学员、家长和其他咨询者的电话，并耐心解答他们关于驾校的相关问题和需求。2.2.接待来访者：热情接待来访者，向他们提供相关的学车服务信息，并帮助他们完成报名、预约和缴费等手续。2.3.办理相关手续：根据驾校的规定，帮助学员办理相关的学车手续，包括签订合同、办理学员证、预约教练等。2.4.管理学员档案：负责管理学员档案的建立和维护，包括学员个人信息、学车进度和课程安排等。2.5.协助教练员工作：配合教练进行学员的排班和课表安排，帮助学员与教练建立良好的沟通和合作关系。2.6.解答疑问和投诉处理：及时解答学员和家长的问题和疑虑，处理他们的投诉和意见，并及时向上级反馈和处理。第2页共2页2.7.维护前台环境：负责前台环境的整洁和安全，保持接待区域的良好形象，并及时清理和维修前台设备。2.8.协助其他工作：接待岗位需要与其他部门密切合作，协助其他岗位的工作，如教练培训、考试安排等。三、任职要求：3.1.具备良好的沟通能力和服务意识，性格开朗热情。3.2.具备较强的组织和协调能力，能够有效地处理各类突发事件和问题。3.3.熟练运用办公软件和相关的办公设备，具备一定的文字处理和信息录入能力。3.4.了解驾校的相关政策和服务流程，对驾校的运作有一定的了解和认识。3.5.具备一定的学习能力和适应能力，能够不断学习和适应新的工作要求。3.6.具备良好的团队合作精神和工作责任心，能够与其他岗位密切合作，共同完成工作任务。以上是____年驾校前台接待岗位的基本职责和工作内容，希望能给您一个清晰的了解。
