此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。获得学校一等奖学金演讲稿??就请再给我一个舞台，我会给大家一个满意的表现!谢谢大家!提供医院服务质量演讲稿质量演讲稿范文（2）门诊挂号收费处是医院的形象窗口，是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方，同时也是矛盾相对集中的地方。服务质量的好坏，直接关系到患者对医院的满意度。挂号过程中如果某一细节做不到位，就会导致患者的不满。因此提高自身的业务能力和服务水平，对缓解医患矛盾、融洽医患关系、提高患者忠诚度、抢占医疗市场等，都起到至关重要的作用。在当今社会，应始终坚持以人为本，做到时时、事事、处处以病人为中心，向病人提供全方位的服务。病人到医院看病，不光只需疾病得到及时治疗，还需要得到心理上的安慰和满足。这就需要我们的服务要有根本性转变，特别是窗口岗位，要变被动服务为主动服务，做到爱岗敬业、服务热情、诚实守信。现在的患者来源很复杂，除一般患者外，还有不同区域的医保患者，新型农村合作医疗患者和各类特困患者，挂号收费的程序各不相同。我们要熟悉各类病人的相关政策和挂号收费标准，才能胜任新时期的各项工作。所以加强和提高自身的业务素质和服务技能是每个人都应做到的。挂号收费处做为医院的第一窗口，我们的一举一动，都代表着医院的形象。要提高服务质量，扭转被动局面，必须从自身的一举一动、一言一行抓起，规范自身的服务行为，首先要做到微笑服务，文明用语，注重仪表仪容，塑造良好的形象。当患者来到窗口时，应主动询问患者，与患者说话时态度诚恳热情。对患者的询问，应仔细倾听认真回答并做到百问不厌。当患者对服务不满或对费用有异议时，应耐心解释并虚心接受患者的批评。在收钱找钱时应轻拿轻放、唱收唱付，对患者一视同仁。为了给患者提供优质服务，尽量缩短病人的就诊时间，每天我们都提前备好零钱，并掌握每日坐诊的专家。让患者先选择再有目的挂号，缩短挂号问询时间。当然，我们要做的不仅仅只有这些，要学习的东西还有很多。在今后的工作当此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。中，我们应时刻记住“病人的需要就是我们服务的内容、病人的难处就是我们服务的重点、病人的满意就是我们服务的目的”。谢谢!烟草公司青年职工演讲稿：质量是打造经典的基础质量演讲稿范文（3）尊敬的各位领导，各位评委,烟草同仁们：大家好!我今天演讲的题目是《质量是打造经典的基础》。谈到质量，一句耳熟能详的口号经常回响在我的耳边：谁砸企业的质量品牌，企业就砸谁的饭碗。可见，一个企业的兴旺发达，靠的是质量；一个品牌的叫响，靠的是质量；一个经典的实现，靠的还是质量。我在省外上大学时，感到最骄傲、最自豪的就是**的香烟在省外受到的欢迎和追捧。**烟凭借上乘的原料，精致的工艺，纯正的吸味，稳定的质量，清新的特征，赢得了广大消费者的青睐。云烟品牌提供给消费者的核心价值是：“中国经典，真正好烟。”1959年，新中国十年大庆前夕，两件云烟满载**人民的深情，向党中央和毛主席献礼，毛主席品吸了云烟后，称赞说：好烟，好烟啊，想不到**出了这么好的烟，可喜可贺。1965年，邓小平到**，视察了**卷烟厂，他临别时特别嘱咐说：云烟是块好牌子，要加强技术革新，不断提高质量。小平同志的殷切期望一直鼓舞**烟草人在质量提升的道路上奋进。1989年11月，视察**卷烟厂，他查看了制丝生产线的半成品，称赞说：颜色好，香味好。江总书记认为：云烟誉满天下，就是以质量取胜的。问渠哪得清如许，唯有活水源头来。没有质量做基础，经典将成为无水之鱼，无本之木，难以长久。在**烟草业发展的金链条上，“第一车间”就是烤烟的田间生产。品种选择，移栽时令，管理措施，采摘烘烤，地理气候，科技创新这些条件都会对烟叶的质量产生影响。烟叶的生产，现在已由数量的增长向质量的竞争转变；烟叶的生产，现在已由满足企业原料需求向满足企业品牌需求转变;烟叶的生产，现在已由生产主导向市场主导转变。烟叶原料始终是卷烟工业企业的基础和核心，质量是烟草企业此资料...
