激活内生激励机制服务“暖冬行动”今年春运期间，我们在全国铁道团委、上海局集团公司团委的坚强领导下，在“青春志愿行，温暖回家路”铁路青年志愿者服务春运“暖冬行动”中，结合铁路地区实际，强化内生激励机制，把激励措施贯穿从招募到活动反馈全过程，激发了青年志愿者工作的主动性、积极性，为圆满完成“暖冬行动”做出了贡献。抓招募严培训，用实现自我价值的愿景激励志愿者志愿服务前期如何有效激发和提升志愿者的内动力？我们认为重点是要解决好三个问题：找到那些对铁路志愿服务真正怀有热情的青年；把志愿精神和铁路服务宗旨有机结合起来；快速将普通青年培训为合格的铁路志愿者。立足各方需求，强化调研招募。首先是做好调研。我们在上海局集团公司团委领导下，通过走访各铁路客运车站、徐州和连云港等地高校，召开大学生座谈会等多种形式，了解铁路客运站段所需、学校所想、志愿者所盼。其次是抓好招募。我们多次拜访各地团市委，反复沟通争取支持，并与地区站段团委一道，逐一与相关高校团组织对接，签订招募协议，做好点对点招募；同时做好线上招募，通过各站段团委微信公众号推送招募信息，对在外地上学，家在徐州、连云港、新沂车站等地的高校学生进行招募。今年通过各种渠道报名地区春运志愿服务的青年高达1264名，通过最终面试录取316名。立足目标定位，强化思想引领。在对志愿者的培训及志愿服务过程中，我们要求各车站团委始终把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神作为重点培训内容，使志愿者真正领会并付诸行动；把“人民铁路为人民”行业服务属性作为教育内容，把徐州站“顺心”服务品牌、连云港站“海之情”等服务理念服务文化传递给志愿者，理论实践同步培训，使之根植于心、外化于形。特别是用志愿者认同的目标、理想、信念等精神因素去强化工作动机，激发创新热情，激发工作的主动性、积极性，使他们更好地融入社会，服务社会。立足全面提素，此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。强化综合培训。让志愿者在志愿服务中获得知识和技能，在团队活动中提高自身综合素质。根据志愿者们的所需所盼，我们组织各站段团委，在培训中将志愿者个人目标与组织目标相结合，采取邀请优秀志愿者进行服务心得分享、介绍铁路志愿服务事业发展情况及成果展示、专家讲座等形式，强化了仪表仪容礼仪、沟通技巧、情绪管理与心态管理（抗压能力）、安全风险防范意识、团队意识、处理突发事件能力的培训。抓保障建小家，用物质和人文环境影响志愿者志愿服务过程中，要根据志愿者们的所想所需，力所能及地解决他们在物质和精神生活上的所需所盼，为志愿者打造交流分享的平台，让他们找到组织内部的归属感。积极整合多方資源，争取资金保障到位。除集团公司团委每年的活动补给，我们徐州铁路办事处团工委主动作为多方争取资源：与各站段行政沟通求得支持，申请志愿服务活动专项经费，用于志愿者备品、宣传品的制作以及志愿者活动的表彰和奖励；积极向各级党组织和工会争取志愿者活动经费；积极争取地方团组织经费支持，用于青年志愿者的队伍建设和日常管理。全力创造物质条件，努力营造家的温馨。我们积极协调各站段，就志愿者之家的硬件备品配备进行协商，力所能及为志愿者在车站准备专门会议室和休息室，为志愿者准备马甲、帽子、水杯、围巾、手套等装备，在志愿者之家准备桌椅、储物柜、饮水机、无线WiFi、照像机等，使之成为各车站志愿者之家的标配物资，打造舒适的间休和工作环境，营造出家的温馨，使每一个大学生志愿者都能够在参加志愿服务的同时，能感觉到自己也在被组织关怀着，从而获得最大的组织向心力。建参与式管理平台，满足自我实现需求。我们在集团公司团委指导下，在每个车站志愿者团队中建立了临时党团组织，并推行参与式管理，建立志愿者自己的管理团队，营造民主参与管理的氛围，实现了权利分享，全员参与。参与式管理达到了调动每个成员参与管理的积极性和创造性，培养了成员的自尊心、责任心及主人翁意识。重点旅客“站车接力服务”、成立多语种特长服务小组等20多个志愿此资料由网络收集而来，如...
