新零售背景下的优衣库营销策略分析摘要：随着互联网的迅速发展，我国的电子商务市场大力扩展，近几年的电商促销使得快时尚消费品的网络销量大幅攀升，但是随着而来是消费者大量的退货以及逐渐回归到实体店中。2016年11月马云谈及了新零售概念，零售商将线上线下进行整合，更好地为消费者提供服务。在这种新模式下快时尚零售商应该如何应对消费者的多种需求，以及如何进行线上线下整合，本文以优衣库为例进行阐述。关键词：新零售；优衣库；营销策略Abstract：WiththerapiddevelopmentoftheInternet,China'se-commercemarketisexpandingvigorously.Inrecentyears,e-commercepromotionshavemadethenetworksalesoffastfashionconsumergoodsrisesharply.However,withtherapiddevelopmentoftheInternet,alargenumberofreturnsfromconsumersandthegradualreturntothephysicalstoreshavecome.InNovember2016,MaYuntalkedaboutthenewconceptofretail.Retailersintegrateonlineandofflinetobetterserveconsumers.Inthisnewmodel,howfastfashionretailersshouldrespondtothediverseneedsofconsumers,andhowtointegrateonlineandoffline,thispapertakesUniqloasanexampletoillustrate.Keywords：Newretail;Uniqlo;Marketingstrategy目录前言..................................................1一、新零售概述.................................1二、优衣库进行新零售营销策略的外部环境..................................................2（一）社会文化环境............................................2（二）技术环境................................................3（三）市场环境................................................3三、优衣库进行新零售营销策略的内部环境..................................................4（一）优衣库的经营能力........................................4（二）优衣库的媒体推广........................................5四、新零售下的优衣库营销策略.........5（一）开发高科技产品，致力于智能化消费........................5（二）线上线下联动，升级消费体验..............................6（三）数字化零售体验..........................................6（四）跨界合作，推动粉丝经济..................................6五、新零售下的优衣库营销存在的问题及改进策略........................................7（一）存在的问题..............................................7（二）改进策略................................................8六、结语.........................................10参考文献.........................................10附录................................................10致谢................................................13前言线上红利的衰减和消费升级的到来使得无论是线上电商还是线下实体都开始意识到零售行业的新一轮变革即将到来。新零售也就在这样的时代背景下应运而生。在2017年，服装行业在整个零售行业中的毛利率排名回升，服装行业发展形势开始回暖。在新零售业态的大背景下，服装品牌商如何站稳脚跟，抓住机遇，将复苏的行业态势和新型的零售业态有机结合，科学制定营销模式成为了一个值得讨论的话题。优衣库作为服装品牌中较早布局新零售的先行者，利用自身的资金，供应链等优势不断对新零售营销模式进行探索，并己经取得到了一定的成效。优衣库是如何向新零售靠拢，具体的运作方式又是什么，同样是探究新零售业态下服装品牌营销模式时需要探讨的问题。一、新零售概述以互联网为基础的新零售，是利用大数据这一些先进的科学技术，改变商品原来的销售模式，重新塑造新的产业结构，将线上线下的销售融为一体的零售新模式。它的主要特点有以下几方面。第一，线上与线下相结合，通过线下体验，线上分流，全渠道下经营更多的消费者，获取预期利润。第二，服务与产品相结合，提供产品本身功能以外的相关服务，增加双方的互动，提升体验感。第三，“人-货-场”关系变革...
