1、何谓管理？管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（1）管理的载体是组织。（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。2、你认为管理学是一门什么性质的学科，应从哪些方面入手学好管理学？管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。3、何谓管理职能？管理职能有：决策与计划、组织、领导、控制、创新。4、何谓管理幅度？管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。5、古典管理理论的代表人物是谁？（1）科学管理：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特（2）组织管理：亨利·法约尔、马克斯·韦伯、切斯特·Z.巴纳德（3）行为管理：梅奥、马斯洛、麦格雷戈、赫茨伯格、弗鲁姆6、管理的性质有哪些？（1）自然属性和社会属性（2）科学性和艺术性7、“科学管理理论”的创始人是谁？泰罗8、简述泰勒科学管理理论的主要内容。（1）工作定额。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。（4）差别计件工资制。（5）计划只能与执行职能相分离。9、管理的基本特征有哪些？10、管理的核心是什么？管理的核心是人。（人力资源管理）11、何谓技术技能？技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力12、何谓领导者？领导者必须具备三个要素：（1）领导者必须有部下或者追随者；（2）领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包括有组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力（3）领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。13、简述领导和管理的共性与区别：领导者管理者剖析开发价值观、期望和鼓舞长期视角询问“做什么”和“为什么做”挑战现状做正确的事执行维护控制和结果短期视角询问“怎么做”和“何时做”接受现状正确地做事管理者的本职是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理，被领导者的追随和随从，它完全取决于领导者意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。14、法约尔认为企业管理活动的内容有哪些？（1）技术活动，指生产、制造和加工。（2）商业活动，只采购、销售和交换。（3）财务活动，指资金的筹集、运用和控制。（4）安全活动，指设备的维护和人员的维护。（5）会计活动，指货物盘点、成本统计和核算。（6）管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。15、一般认为管理过程学派的创始人是谁？法约尔16、马基雅维利提出的管理原则是什么？尼可罗·马基雅维利管理四原则的内容有：(一)群众认可。所有的政府，其持续存在都依赖于群众的支持，即权力是自下而上的，而不是自上而下的。(二)内聚力。要使国家能持续存在，必须要有内聚力。组织内聚力的一个关键因素是使人民确信他们可以信赖自己的君主，知道君主期望于他们的是什么——责任明确性原则。(三)领导方法。领导者（或管理者）的类型有两种：一种是自然或天生型，另一种是后天获得领导技术的类型。(四)生存意志。任何组织的主要目标之一是使自己存在下去。17、提升员工道德修养的途径有哪些？（1）挑选高道德素质的员工（2）建立道德标准和决策规则（3）在道德方面领导员工（4）设定工作目标（5）对员工进行道德教育（6）对绩效进行全面客观评价（7）进行独立的社会审计（8）提供正式的保护机制18、国际化经营的动机有哪些？国际化经营通过对分布在世界各地的子公司或代理机构人力、物力等要素的有效规划、组织、协调、指挥和控制，谋取全球范围内的竞争优...
