1、管理所谓管理，就是通过发挥计划、组织、领导、控制等管理职能的作用，协调组织活动、优化组织资源配置，以实现组织预定目标的活动过程。2、组织文化组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织在长期的发展过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风4、领导领导是一些人运用权力指导和影响组织和成员，为实现组织目标而贡献的过程。5、前馈控制前馈控制是指发生在实际工作之前的控制。1、以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？（）A重视人的因素B力求决策中减少个人艺术成份C根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等D通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。2、管理层次产生的主要原因是（）A职能分工的需要B管理宽度的限制C权责明确的需要D部门划分的需要3、利克特的管理模式认为，极有成就的领导者采用的管理方法是（）A利用—命令式B温和—命令式C商议式D集体参与4、科学管理的中心是（）A制定工作标准B提高效率C科学培训工人D提高收入5、需要层次论认为，人的最低层需要是（）A生理需要B安全需要C尊重需要D社交需要6、职能型组织结构形式的优点是实现了（）A管理现代化B管理专业化C统一指挥D统一领导7、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（）A塔式结构B扁平结构C事业部结构D矩形结构8、根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）A成就需要强的人B社会交往需要强的人C权力需要强的人D激励需要强的人9、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（）A领导B组织C创新D控制10、面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。（）A确定型决策法B风险型决策法C非确定型决策法D追踪决策法11、亚当·斯密在《国富论》中强调了（）A人际关系的重要性B决策的重要性C劳动分工的重要性D计划的重要性12、马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）A理想的行政组织体系理论B人际关系学说CX－Y理论D管理方格论13、高层管理者所作的决策多属于（）A程序化决策B非程序化决策C业务决策D管理决策14、在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（）A职能部门化B产品部门化C市场部门化D工艺过程部门化15、根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力量的情况是（）A期望值低，效价也低B期望值低，效价高C期望值高，效价也高D期望值高，放价低1.C2.B3.D4.B5.A6.B7.A8.C9.D10.B11.C12.A13.B14.A15.C三、简答题（每小题5分，共25分）1、梅奥人际关系学说的主要观点是什么？梅奥的人群关系理论的内容主要有下面几点：1）工人是“社会人”而不是“经济人”（2分）；2）企业中存在着非正式组织（2分）；（3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及和周围人的关系（1分）2、组织文化有哪些特点？客观性（1分）个异性（1分）民族性（1分）稳定性（2分）3、管理者应如何对待不同的组织环境？外部环境根据其对组织影响的直接性，分为一般环境因素和任务环境因素（1分）。相应地，在管理上也应采取二种不同的方法，对于一般环境主要是如何主动适应它（2分）。对任务环境，管理者是可以而且应该通过努力加以管理的（2分）。4、简述领导权力的构成。领导权力包括正式权力非正式权力（1）正式权力。正式权力包括强制权力、奖酬权力和惩戒权力（3分）；（2）非正式权力。非正式权力包括专才力量、激励力量和鼓舞力量（2分）。5、简述控制过程。（1）制定标准与衡量实际工作绩效（2分）；（2）将实际绩效与标准进行比较（1分）；（3）采取管理行动来调节和纠正偏差或不适当的标准（五、论述题（20分）试述企业的社会责任。企业的社会责任是指企业在遵守、维护和改善社会秩序，保护和增加社会福利方面所承担的责任和义务（5分）。企业的社会责任涉及到诸多方面，诸如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等（5分）。除此之外...
