实用标准文案精彩文档胜任特征辞典的起源与发展胜任特征辞典的维度与结构........................................................2成就与行动族....................................................................41、成就导向ACHAchievementOrientation..................................42、重视次序品质与精确（CO）.................................................63、主动性（INT）Initiative..................................................74、信息搜集（INFO）InformationSeeking......................................8帮助与服务族....................................................................85、人际理解力沟通（IU）InterpersonalUnderstanding..........................96、客户服务导向（CSO）CustomerServiceOrientation.........................10冲击与影响族...................................................................127、冲击与影响（IMP）ImpactandInfluence...................................128、组织认知（OA）OrganizationAwareness....................................149、关系的建立（RB）RelationshipBuilding...................................15管理族.....................................................................1610、培养他人（DEV）DevelopingOthers.......................................1611、命令：果断与职位权力的运用DIR.........................................1812、团队合作（TW）TeamworkandCooperation.................................2011、团队领导（TL）TeamLeadership..........................................22认知族.........................................................................2314、分析式思考（演绎AT）AnalyticalThinking...............................2415、概念式思考（归纳）CTConceptualThinking...............................2516、技术/职业/管理的专业知识（EXP）........................................26个人效能族.....................................................................2917、自我控制（SCT）Self-Control...........................................2918、自信（SCF）Self-Confidence............................................3019、弹性（FLX）Flexibility................................................3120、组织承诺（OC）OrganizationalCommitment...............................3321、其他个人特色与能力.....................................................34实用标准文案精彩文档胜任特征辞典的维度与结构一、描述胜任特征的基本维度胜任特征的尺度是从实证资料中产生的，许多胜任特征都有超过一个以上的维度。最典型的维度有：1.行动的强度与完整性。这是描述胜任特征定义和级别的最核心的维度。该维度展现了胜任特征对于驱动绩效目标实现的强度，以及为实现绩效目标而采取行动的完整性。辞典中常用A表示。2.影响范围的大小。影响范围表示受该胜任特征影响的人的数量、职位的高低以及规模的大小。例如：一项胜任特征可能影响到一个人，一个工作团队，部门和整个企业组织，甚至是国际性的大型组织。另外，影响范围还可以通过对一个问题的重要程度来体现。范围从一个人的绩效到一个专案，甚至整个组织的经营方式等。该维度属于第二层级，在辞典中用“B”表示。3.努力的程度。包括行动的复杂程度以及行为人在主观上努力的程度、即为达到某个目标而付出的人力、物力、资源以及投入额外的精力或时间的多少等。二、胜任特征辞典的结构在辞典中，21项胜任特征都按照内容或作用的相似程度或划分为6个基本的特征族。在这6个特征又依据每个特征族中对行为与绩效差异产生影响的显著性程度划分为2-5项具体的胜任特征，而相对于每一项具体的胜任特征都有一个具体的释义与至少1-5级的分级说明，并加典型的行为描述。（见图2-1胜任特征辞典结构）成就导向（ACH）主动性（INT）⋯⋯成就与行动...
