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管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准，加强对质量管理体系运作的领导，现委任XXXX同志为本公司管理者代表，其主要职责为：1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向总经理报告质量管理体系的工作和改进的需求；3、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；4、就质量管理体系有关事宜与有关各方的联络。总经理：年月日质量方针与质量目标质量方针：诚实守信、精益求精、顾客满意、持续发展质量方针注释：诚实守信：对客户重承诺，守信用。精益求精：对产品，服务质量提升。顾客满意：产品和服务满足可以要求。持续发展：不断改善产品、服务质量，改进质量管理体系。质量目标：成品交货合格率≧99%顾客满意度：≧95%服务承诺：对产品精益求精，对客户信誉至上。总经理：年月日公司简介质量管理体系组织结构图总经理管理代表技术总监研发部工程部品质部技术部生产部质量管理体系过程职能分配表要素号GB/T19001-2008职能部门质量体系要求总经理管理者代表生产部品质部研发部工程部拓展部客服部人事部采购部4.1总要求△○△△△△△△△△4.2文件要求△△△△△△△○△5.1管理承诺○△△△△△△△△△5.2以顾客为关注焦点○△△△△△△△△△5.3质量方针○△△△△△△△△△5.4策划○△△△△△△△△△5.5职责、权限与沟通○△△△△△△△△△5.6管理评审○△△△△△△△△△6.1资源提供○△△△△△△△△△6.2人力资源△△△△△△○△6.3基础设施△△○6.4工作环境○△△△7.1产品实现的策划△△○△7.2与顾客有关的过程△△△△○○△7.3设计和开发△△○△△△7.4采购△△○7.5.1生产和服务提供的控制○△△△△7.5.2生产和服务提供过程的确认○△△△△7.5.3标识和可追溯性○△7.5.5产品防护○△7.6监视和测量装置的控制○△8.1总则△△△△△○△8.2.1顾客满意△○○8.2.2内部审核△△△○△○△8.2.3过程的监视和测量○△△○△8.2.4产品的监视和测量△○○△8.3不合格品控制○○△△8.4数据分析○○△△8.5改进△△△△△○△○主要职能△相关职能质量管理体系4、质量管理体系4.1总要求公司根据GB/T19001－2008标准的要求，建立了质量管理体系，并形成了文件，本公司全体员工将有效地加以实施并保持，并持续改进其有效性。4.1.1公司按照GB/T19001－2008标准的要求，对过程进行管理，确保质量管理体系有效实施，并实现公司的质量方针和质量目标。本公司对过程管理的方法是：a.根据公司情况，确定质量管理体系所需的过程及其在公司的应用（见图2）；图2以过程为基础的质量管理体系模式b.确定过程的顺序和相互作用；c.确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效；d.确保可以获得必要的资源和信息，以支持过程的运行和监视；e.监视、测量和分析这些过程；f.实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。4.1.2公司外包过程：运输、部分监视和测量装置的检定，部分产品的包装活动。对部分监视和测量装置的检定主要对外包方进行资质验证确认；运输外包除进行资质验证外，签订外包协议；部分产品的包装活动签订外包协议。公司对外包过程进行控制，对其控制方法按7.4条规定实施。4.2文件要求4.2.1总则公司的质量管理体系文件分三个层次：质量手册、程序文件、详细作业文件及记录。质量手册阐明了公司的质量方针和质量目标，描述了质量管理体系，是本公司质量工作的纲领性和法规性文件。程序文件是公司质量手册的支持性文件。它规定了各项活动的衔接关系，评定过程所需的准则和方法，使各项质量活动处于受控状态（程序文件目录见附录1）。详细作业文件是对程序文件的补充和细化如《作业指导书》、《说明书》。记录是程序文件各项活动规定的形成文件的过程、结果描述。4.2.2质量手册公司编制和保持质量手册。质量手册包括：资源管理1、资源提供2、人力资源3、基础设施4、工作环境管理职责1、策划2、以顾客为中心，管理承诺3、制定公司质量方针、质量目标4、职责、权限和沟通5、管理评审测量、分析和改进1、监视、测量2、内部审核3、不合格品控制4、数据分析5、改进QMS持续改进顾客要求准...