职位说明书版本号：1.0职位名称：跟单员职位编号：制定者：审核者：所属部门：订单部职位类别：营销类审批者：生效日期：职位的概要描述（简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）：负责业务订单加工、出货跟进，确保交期与质量，为产品销售提供支持与保证。职位关系：管理范围：下属职位类别管理类营销类制造类专业类技术类辅助类本职位订单部经理同级职位跟单员直属上司直接下属联系紧密的部门/职位联系紧密的部门/职位企业内部企业外部计划员制造部/车间主任仓库/仓管员化验室/技术员销售部/业务经理客户任职要求：1、素质要求：填写该职位应具备的五项关键性基本素质；2、学历、专业、经历和技能要求：填写该职位应具备的受教育程度、相关专业、工作经验和基本技能。任职要求1、素质要求：素质名称要求程度沟通表达力责任意识服务意识学习能力主动性四级三级√√√二级√√一级2、学历、专业、经历和技能要求：学历专业专业经历（或经验）知识+技能其它大专不限二年以上业务跟单工作经验，个人绩效良好1)熟悉订单加工运作模式与特点2)熟悉尼龙纤维各工序加工流程3)熟悉生产、采购、配送业务流程与模式4)一定的统计、分析方法与工具5)掌握各种信息传递方法与技巧6)掌握销售订单跟进的方法与技巧7)熟悉色板与色差等级标准8)熟练使用常用办公软件9)对ERP有一定的认识与理解10)一定的工作协调方法与技巧11)掌握各种产品加工生产周期12)一定的合同管理知识13)熟悉客户关系维护方法与技巧工作领域：请描述该职位4∽8项主要工作内容，每一项工作内容请依其重要性排列，从（1）开始，（1）代表最重要。工作职责及目的：描述每一项工作领域的主要职责及其目的。工作权限：该职位在每一项工作中的业务权限范围，分三层次填写：执行（拟制）、组织执行(审核)、决策(批准)工作性质：分三类情况填写：日常工作、周期性工作和随机性工作。工作依据：请填写该职位各项工作职责所依据的流程、制度、标准和作业指导书等规章制度或文件的名称，并加注书名号。重要性工作领域工作职责及目的业务权限工作频率工作依据执行(拟制）组织执行(审核）决策(批准)日常周期随机1订单跟进1)登记、录入各类产品销售订单，制订跟进计划，确保工作有序。√√2)核对客户订单（品种、规格、价格、资信、交期等），避免出现失误。√√3)进行客户订单、跟踪卡、打板等交叉复核，避免出现错误。√√4)掌握原料备货、染缸量、染缸性能等，为订单跟进提供依据。√√5)进行业务订单的转化，有效进行订单流转。√√6)依据业务状况，向化验室提出样品需求，及时安排制样。√√7)进行订单跟进，掌握进度状况。√√8)进行订单的分级，进行优先排序，明确工作重点。√√9)实施不同的订单跟进措施，确保有效。√√10)跟进客户合同完成状况，安排客户交货事宜，保证产品交付顺利。√√11)选择合适的交付方式，降低公司成本。√√12)协调处理、反馈订单跟进过程中出现的问题，保证工作顺利。√√13)依据销售合同，向仓库提出产品出货需求，为出货工作提供依据。√√14)协调处理合同履行引起的产品质量、数量纠纷，维护公司利益。√√15)定期与客户进行对帐，确保业务数据准确。√√16)负责异常订单（质量、交期等）的统计与反馈，为工作改进提供依据。√√17)与客户进行沟通，协调交期改变等相关事宜，维持双方良好的合作。√√18)协调与监控业务合同的执行，维护双方利益。√√2服务与支持19)进行各类订单的统计、录入，保证数据的准确性与及时性。√√20)负责部门内外业务相关信息、单据收集与传递，确保及时、准确。√√21)处理部门内日常事务，为产品销售提供服务。√√
