第1页共10页成都2024网约车模拟考试题1、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。A、正确B、错误答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，不同职业，其职业道德要求有所不同，驾驶员要文明驾驶，安全行车，诚实守信。2、出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。A、正确B、错误答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。3、驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是________。A、打开发动机罩B、用覆盖法灭火C、迅速关闭发动机D、疏散车上乘客答案：A分析：开发动机罩后氧气就会迅速涌入，引起更大的火灾。4、下列选项中，哪些是轮胎爆裂的信号？第2页共10页A、车身一侧突然下沉B、发出浓烟C、发出“砰”的声音D、车辆出现振动答案：ACD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，车辆行驶中发生爆胎时，往往伴有爆破声，车辆会出现明显的振动，转向盘随之极大的力量自行向爆胎一侧急转。5、未取得巡游车经营许可，擅自从事巡游车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。A、50元以上200元以下B、500元以上2000元以下C、5000元以上20000元以下D、1万元以上2万元以下答案：C分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：未取得巡游车经营许可，擅自从事巡游车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以上20000元以下罚款。6、出租汽车驾驶员与乘客结算车资时，按计价器显示金额及相关规定收费，并出具发票。A、正确B、错误答案：A第3页共10页分析：根据《出租汽车运营规范》可知，出租汽车驾驶员与乘客结算车资时，按计价器显示金额及相关规定收费，并出具发票。7、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。A、根据自己的心情好坏回答B、及时回答不必顾及内容真实性C、对不清楚的问题不予理会D、主动、耐心、如实回答或解释答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。8、出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。A、正确B、错误答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。9、在运营过程中时，巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车，应当_____。A、直接在乘客旁边紧急停车B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠C、遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车D、遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车答案：BD第4页共10页分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车。10、驾驶员行车时的心理素质包括速度估计、周边风险感知、反应特性和处置判断等。A、正确B、错误答案：A分析：根据《出租车运营服务规范》可知：驾驶员行车时的心理素质包括速度估计、周边风险感知、反应特性和处置判断等。11、巡游车服务评价指标中要求达到100%的是_____。A、车容车貌合格率B、驾驶员从业资格证件拥有率C、乘客满意率D、车辆卫星定位系统合格率答案：B分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理细则》：巡游车服务评价指标中要求达到100%的是驾驶员从业资格证件拥有率。12、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的________。A、扣5分B、扣10分C、扣20分D、扣25分答案：B第5页共10页分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分10分。13、除小、微型...
