公交公司专项整治检查方案一、背景公交公司作为城市公共交通的重要组成部分，承担着大量的乘客运输任务，服务质量直接关系到乘客出行的舒适度和安全性。随着城市交通的不断发展和完善，公交运营管理也要不断更新完善，进一步提高服务水平，保障乘客权益。为此，本次专项整治检查旨在深入排查公交公司运营和管理中存在的安全隐患，服务短板等问题，通过专项整治和整改提升公交公司的服务质量和管理水平。二、检查内容1.安全管理（1）车辆安全：排查公交车辆的日常检修维护情况，包括车辆轮胎、制动系统、车灯等安全设备是否完好，车辆按时进行年检、定期维护养护等。（2）驾驶员安全：检查驾驶员的驾驶证、从业资格证、体检证、疲劳驾驶记录等隐患，排查并整治驾驶员使用手机、抽烟、违规停车等行为。2.服务质量（1）车辆环境卫生：检查公交车辆内外环境的卫生情况，包括车厢内、座椅、地面、车门等卫生情况。（2）车辆运行秩序：检查车辆运行的正常秩序，包括发车间隔、站台停靠等，保证车辆运行的有序性和效率性。3.经营管理（1）票务管理：检查公交公司的票务销售情况，包括售票点是否合规、票价是否合理、票务销售情况是否真实可靠。（2）投诉处理：排查公交公司的投诉处理流程，包括投诉途径、投诉受理流程、投诉处置情况等。4.其他方面（1）油料安全：排查公交车辆的加油加气安全情况，包括加油点设置是否符合安全要求、油气存储设施是否完好等。（2）车队管理：检查公交公司车队的管理制度，包括车辆派遣、维修保养、车队作业等情况。三、检查流程1.前期准备（1）明确检查任务和目标，制定检查计划和方案。（2）组织检查人员，确定检查范围和时间节点。（3）准备检查工具和设备，包括检测仪器、调查表格、现场照相等。2.实地检查（1）按照检查计划，组织检查人员分组赴各检查对象进行实地检查。（2）严格按照检查内容，认真排查存在的问题和隐患。（3）及时记录检查发现和整改情况，现场拍照取证。3.检查总结（1）对检查情况进行总结和分析，确定存在的问题和整改方向。（2）形成检查报告，说明检查情况和整改建议。四、整改要求1.对检查发现的问题和隐患，公交公司要及时采取整改措施，依法合规开展整改工作。2.公交公司要建立健全管理制度，定期进行安全生产、服务质量、经营管理等方面自查，及时排查和整改产生的问题。3.公交公司要对整改措施进行跟踪和监督，确保整改措施的落实和有效性。五、总结公交公司作为城市公共交通的主体运营单位，其服务水平和管理水平直接关系到城市居民的出行生活。通过本次专项整治检查方案的实施，能够有效排查和解决公交公司运营和管理中存在的安全隐患、服务短板等问题，提升公交公司的服务质量和管理水平，为城市居民提供更加便捷、安全的出行服务。同时，也能促进公交公司进行自身管理制度的完善，进一步推动城市公共交通服务水平的提高。
