旅游公司管理制度6管理制度为了建立健全高效有序的工作运行机制，提高管理水平，增加经济效益，培养企业文化，创新企业风格，增强企业凝聚力，特制定本制度。一、仪容仪表：1、工作期间须统一穿着工装制服，制服要完整、清洁。2、不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。3、男性不得蓄须，脸部要清爽；女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。4、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。5、保持身体气味清新，不得有异味；女性不得使用味道浓烈的香水。6、工作场所禁止大声喧哗，禁止使用不文明的词汇。二、考勤：1、迟到。凡未按公司规定的时间上班，无论任何理由均视为迟到。2、早退。凡未按公司规定的时间下班，无论任何理由均视为早退。3、旷工。未事先办理请假手续而无故缺勤以及假期结束未归者均视为旷工。4、事假。须提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者视为旷工。5、病假。请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历视为旷工。6、上班时间若要外出须得到经理同意。三、安全：1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若第1页共21页发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命财产安全及公司财产安全。4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，确保顾客生命财产安全及公司财产安全。7、员工之间不得打架斗殴，严禁将社会不良人员带进工作场所，要保护自身安全。四、卫生：1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。2、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁；责任区卫生清理每周集中进行一次。五、奖惩：为提高服务质量，促进经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、尽责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。奖励：1、为保护顾客生命财产安全或公司财产安全做出重要贡献，公司给予物质奖励。2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著，公司给予物质奖励金。3、在服务中创造优异成绩（如拾金不昧等），为公司赢得重大声誉或多次受到顾客表扬，公司给予物质奖励。4、发现事故苗头及时采取措施，防止了事故的发生，公司给予物质奖励。惩罚：1、不注重仪容仪表，每次罚款20元。2、迟到、早退。半小时以内每次罚款30元，半小时（含）以上每次罚款50元。第2页共21页3、旷工1天（含）以内，每次罚款50元；旷工一天以上，按每天100元予以罚款。4、上班时间擅离职守，聚堆闲聊，每次罚款50元。5、服务质量差，被顾客投诉，每次罚款50元。6、上班时间吸烟、酗酒、赌博，每次罚款50元。7、与同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴，每次罚款50元。8、顶撞领导，不执行命令者，每次罚款50元。9、不服从管理、严重妨碍管理秩序，每次罚款50元；六、其他1、本管理制度自公布之日实施。2、本管理制度在实施过程中将不断加以修改、完善。第二篇：旅游公司管理制度成都五洲公民出入境服务有限公司管理制度成都五洲公民出入境服务有限公司是在董事会领导下实行董事长（法定代表人）负责制的股份制企业。公司以开拓、优质、高效为宗旨，立足于市场，在竞争中求发展，在竞争中求效益，特制定本管理制度。一、公司员工必须遵守国家法令政策及有关规定，严守本公司纪律、规章制度，努力学习政治和业务知识。二、公司员工必须爱岗敬业，按时完成本职工作，不得以任何理由推脱，应做到服从安排，尽职尽责，以实际行动维护公司信誉。三、公司员工必须着装整洁、礼貌待人，热情接待来访者，并认真解答客户提出的问题。四、员工应积极大胆地开展工作，公司对员工有出色业绩的，将发放相应数额的奖金。五、遵守工作时间，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离岗或从事与工作无关的事情。六、员工因事、因病不能按时上下班需...
