浙江省中小企业公共服务平台网络嘉兴市中小企业公共服务平台建设实施方案嘉兴市经济和信息化委员会嘉兴市中小企业公共服务中心二〇一三年三月目录一、建设必要性......................................................................................................................1（一）嘉兴市中小企业发展现状...................................................................................1（二）嘉兴市中小企业重点服务需求分析...................................................................21.政府政策、市场动态和社会服务等公共信息服务需求...................................32.创业辅导服务需求...............................................................................................33.融资担保服务需求...............................................................................................34.技术支持服务方面...............................................................................................45.管理咨询服务方面...............................................................................................46.人力资源管理服务方面.......................................................................................48、信息化服务需要...................................................................................................59、法律维权服务方面...............................................................................................5二、建设目标与预期效果.......................................................................................................6（一）建设目标..............................................................................................................6（二）建设重点..............................................................................................................7（三）预期效果..............................................................................................................8三、主要建设内容..................................................................................................................8（一）方案综述..............................................................................................................81.建立基础信息库...................................................................................................92.开展线上服务.......................................................................................................93.加强线下服务.......................................................................................................9（二）网上平台建设方案.............................................................................................101.系统构架及其原则.............................................................................................102.网络结构............................................................................................................123.数据库建设........................................................................................................144.呼叫中心建设.....................................................................................................15（三）服务大厅建设.....................................................................................................161.服务场地............................................................................................................162.服务大厅建设内容.............
