2024年县乡镇政务服务中心建设调研报告VIP专享VIP免费

县乡镇政务服务中心建设调研报告为贯彻落实《XX省政府服务规定》，打造电子政务、政务服务、社区服务、社会救助服务四大平台，切实转变乡镇政府职能，创新农村工作机制，增强乡镇综合服务功能，全面推进乡镇政务服务中心建设。近期，在xx县政务服务中心主要负责人带领下，xx县政务服务中心对全县16个乡镇政务服务中心建设情况进行调查了解。通过看现场、访民众、查资料、听汇报等方式，对xx县乡镇政务服务中心建设情况有了进一步了解。一、基本情况xx县20XX年6月开始启动乡镇政务服务中心建设，通过几年的努力，全县16个乡镇政务服务中心发展已初具规模。（一）硬件建设情况。清水坪镇、毛沟镇、水田镇、葫芦镇、夯沙乡、阳朝乡、大妥乡等利用政府办公楼、各种站所新修契机，规划或改扩建办事大厅，将有审批事项的职能站所集中入驻办事大厅，实行开放式办公运行模式。其中，面积近40平方米清水坪镇、水田河镇政务服务中心办事大厅已投入使用。毛沟镇、葫芦镇、夯沙乡在新修好的政府办公大楼一楼已规划好近70平方米的框架式办事大厅。阳朝乡、大妥乡将新修的劳动保障站一楼近30个平方米大厅用于建设政务服务中心。涂乍乡、比耳镇整合改造现有办公设施，将有审批事项的职能站所和人员相对集中在政府办公楼一楼，分别设置办事窗口，公开办事指南，实行“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的办公运行模式。涂乍乡还投入8万元翻修老办公楼，配备办公设备，将涉农部门全部集中在一楼相对集中办公。（二）制度建设情况。为确保政务服务工作高质量、高标准进行，各乡镇都建立了相关制度。一是建立领导责任制，实施主要领导负责、分管领导主抓、各有关部门配合的工作机制。迁陵镇明确了分管领导，配备了政务服务中心主任，负责日常工作的开展。二是建立政务服务工作长效机制。做到“五个落实”即：落实分管领导、落实专门机构、落实专职人员、落实专项经费、落实有关工作措施。三是完善政务服务中心办事公第1页共3页开制、首问责任制、优质服务承诺制、过错责任责任追究制等各项管理制度。16个乡镇实现“两有”（有举报箱、有举报电话）、“三挂牌”（挂牌办公、挂牌上岗、挂牌收费）、“五上墙”（工作机构示意图上墙、工作人员职责栏、工作人员去向栏、工作程序、工作制度上墙）。水银乡将“五上墙”内容统一规划于政府门口两侧。比耳镇、涂乍乡、水田河镇、复兴镇实行固定领导日接待制度。水银乡、夯沙乡、葫芦镇确立月中旬为政务动态公开日。大妥乡、涂乍乡建立了村级服务代办点。碗米坡镇实行了村五大主干集中办公日。四是建立相关监督机制。碗米坡镇、比耳镇将政务服务工作纳入乡镇年度目标管理考核，确保工作责任落实到位。葫芦镇、复兴镇、水田河镇成立有镇纪委牵头督查小组，制定了违反政务、村务公开制度的奖惩办法和责任追究制度。水银乡针对重大事项实行事前监督、事中监督，落实事后监督。（三）政务公开运作情况。各乡镇通过逐步实现政务公开来加强政务服务中心建设。一是围绕镇、乡重大决策、工程建设、工作职责、行政许可等常规内容抓公开。水银乡制定了《水银乡重大行政决策事项公示细则》，做到事前、事中、事后公开相结合。清水坪镇实行“一事一议”制度。二是围绕群众关心、与群众利益联系密切的干部选拔、为民办实事项目进展、乡村财政、集体资产及审计结果、涉农收费、计划生育、社会保障、民政优抚、新农合、新农保、两项制度等重点内容抓公开。水银乡为民办实事项目进展情况他卜——涂乍公路建设，马福烟基工程的建设，花桥——杜家硬化建设情况公开。比耳迁清公路拆迁补偿、合作医疗兑付情况公开。三是政务公开途径多样化。水银乡政务、村务公开栏公开内容齐全、程序清楚，诸如计划生育奖励等入选标准、入选程序、入选结果一一公示。印制政务服务中心办事指南，将窗口职能、服务事项、办事程序、联系方式发放到群众手中。清水坪镇率先配制了电子显示屏，重要信息全天24小时滚动播出。大妥、迁陵、葫芦已建立起自己网站并与县门户网站对接。二、存在问题从xx县乡镇政务服务中心的建设和运行情况来看，总体情第2页共3页况良好。但存在的问题也不少，主要表现在...