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中国铁塔XX省分公司代维工作标准及质量规范中国铁塔股份有限公司XX省分公司维护部2016年12月目录第一章总则.........................................................3第二章维护界面划分.................................................3第三章代维基础工作要求.............................................3第四章铁塔维护要求.................................................7第五章机房及动力配套维护要求......................................12第六章室分系统维护要求............................................16第七章代维工作流程................................................18第八章代维工作质量指标............................................39第一章总则第一条为规范代维作业行为、提升代维服务质量、满足客户服务需求、确保站址设施稳定运行，特制订本规范。第二条本规范划分了铁塔、机房及动力配套、室分系统专业的维护界面；明确了代维的作业标准、工作流程及质量要求。第二章维护界面划分第三条维护界面划分1．铁塔维护界面：铁塔、走线架（含所有金属配件、抱杆上固定天线的抱箍以及螺丝）等由铁塔委托的代维单位维护，铁塔或楼顶上的天线、馈线、RRU等设备由运营商委托的代维单位负责维护。2．机房及动力配套界面：基站机房、室内外环境、动环监控、照明设施、空调设备、智能通风设备、交流配电箱、智能电表、开关电源、新能源供电系统、蓄电池、发电油机、应急发电，铁塔、机房、动力配套设备的防雷接地，以及产权归属铁塔公司的高、低压变压器和低压输变电线路等由铁塔委托的代维单位负责维护；主设备、传输设备及其设备自身的供电线缆、端子，接地线、以及天馈系统接地（含馈线、避雷器）传输线缆（电缆、光纤、光缆）等由运营商委托的代维单位负责维护。3．室分系统界面：室内分布系统的合路器输入端（含端子）之前设备由铁塔委托的代维单位维护，室内分布系统的信源设备及连接信源设备的光缆或光纤由运营商委托的代维单位负责维护。第三章代维基础工作要求第四条故障处理1．代维单位负责所代维区域内铁塔、机房及动力配套、室分系统的故障处理，按照铁塔公司的故障处理流程及要求进行，承担故障处理的相关责任。2．代维单位无法解决的问题，技术类问题升级到相关技术专家、由技术专家提供远程指导或现场支持；非技术类问题（物业、运营商、代维队伍）升级至区域经理，由区域经理给予支撑，升级的工单仍由一线代维人员处理。第五条现场巡检1．代维单位应严格执行铁塔公司制定的《巡检标准化方案》（详见附件）。2．代维项目经理根据现场情况，每月下旬制定下月度巡检计划，报维护部审核通过后下发一线执行。3．代维一线人员接到巡检任务后，应按照铁塔公司作业标准和要求，及时上站巡检，规范作业、规范拍照、规范填写巡检记录及隐患信息。第六条发电保障代维单位要做好维护区域内基站停电后的发电保障工作，确保为具备发电条件且购买发电服务的基站提供发电服务，同时协同铁塔公司做好与运营商的发电稽核工作。1．基站需要发电时，在保证安全的前提下时，代维单位必须前往发电，并确保油机运输过程中的安全；在蓄电池放电时间大于路途时间的情况下，不允许因停电而导致退服。2．应提前掌握有特殊要求、不允许发电及对发电时间严格管控的站点。3．应根据站点重要等级，制定优先发电调度方案，确保重要站点发电得到保证。4．正确使用发电机，严格遵守应急发电机的使用安全规范，保证设备及人员安全，使用完毕后应记录发电机相关运行信息。5．汽油机运行供电时，要有专人在场，当人机同处一室时，应保持室内空气流通，防止人员废气中毒。燃油不足时，停机后方可添加燃油。6．应使用专用油桶运输存储燃油,汽油机使用后应检查燃油箱是否有泄露、油箱盖是否旋紧、长途运输或长期存放的汽油机应放空燃油箱。7．维护人员有责任与供电部门联系协调，确认停电原因，尽快恢复供电。8．基站出现停电告警，向代维单位派发发电工单，代维单位在工单规定时限内进行发电。第七条上站配合上站配合是指基站在故障处理、整治、扩容、设备更新和改造等...