此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。客户说“不”的心理特点当销售人员对客户进行拜访的时候，由于客户自我保护意识的存在，会产生强烈的排斥情绪，反映到行为上就是对销售人员说”;不”;。今天小编给大家分享一些客户说”;不”;的心理特点，希望对大家有所帮助。客户说”;不”;的心理特点一、没有足够的钱又死要面子有时候，客户也需要销售人员所推销的产品，并且就是这一种，但是没那么多钱。假如你所销售的产品价格是60元，而该客户只有30元，买不成想要的产品，又不想让别人知道他是”;穷光蛋”;，只好找个借口来拒绝，对销售人员委婉说”;不”;了。客户说”;不”;的心理特点二、客户对产品存在不满当客户对产品不满意时，你很难说服他购买产品。有时，客户也需要销售人员所推销的产品，但该产品不合他意，也许是功能不够齐全，也许是不太好使，也许是其他原因。客户总希望能买到最满意的东西，或许如果换一种型号的产品，客户就乐意购买了。客户说”;不”;的心理特点三、客户担心再次上当受骗任何一个行业都可能存在坑蒙拐骗的品质恶劣的人，营销行业也不例外。如果你遇到的客户曾不止一次地被你的”;同行”;欺骗的话，那么你是绝对得不到该客户的欢迎的。我们常常说：”;一朝被蛇咬，十年怕井绳。”;客户受骗以后在经济上和精神上都蒙受了一定的损失，在以后的交易中会比较谨慎，不会轻易向销售人员说”;是”;。或许该客户第一次上当时，销售人员的形象是嘴皮子很利索，有点夸夸其谈;第二次销售人员的形象是非常沉稳，很有礼貌，但他还是上当了。从此以后，该客户对任何销售人员都有成见，怀疑所有销售人员的品行。因此，当该客户遇到销售人员时，其第一反应就是：”;他又要宰人了!我绝不会再次上当受骗!”;这时，就算你是个诚实守信的销售人员，该客户也会对你说”;不”;。客户说”;不”;的心理特点四、客户厌倦谈话有的客户每天都有一定的工作量，如接电话、整理文件，安排其他工作等，而去联系业务的销售人员又比较多，这势必会影响他的工作，耽误他的时间。他要么此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。放下手里的工作去和销售人员交谈，要么把销售人员冷落在一边去工作。事实上，大多数客户都会选择后者，久而久之，就厌倦了和销售人员谈话。更何况，与销售人员交谈生意本身就是一种比较麻烦的事，如果客户是采购员，这事还好说，但太多了也会麻烦的。如果客户不是采购员，一般就不愿和这么多销售人员周旋，而会找个借口对销售人员委婉说”;不”;。对每个销售人员来说，遭遇客户说”;不”;是常有的事，但是客户拒绝多了，销售人员就会产生恐惧客户的心理，如果处理不当，就会影响自己的销售工作。以不置可否的态度处理客户说”;不”;不算是个成功的销售人员，最重要的是要了解客户说”;不”;这句话背后的意思，因为它一般隐藏着各种复杂因素。销售人员遭遇客户说”;不”;后，不要盲目去冲破这层不能完全沟通的障碍，而应该分析客户在交谈时语言中所包含的信息，从而做好充分的准备，再针对客户的性格、爱好、特点去推销自己的产品。下面给大家分享一些客户说”;不”;的原因：一、客户方面的原因总的来看，来自客户方面的说”;不”;的原因有以下几种：1.客户的习惯性拒绝有的客户一遇到销售人员就表达拒绝。客户的习惯性拒绝是一种自然反应，拒绝只是客户的习惯性的反射动作，除非他听了介绍就买;;很可惜这样的情况比较少。一般说来，惟有拒绝才可以了解客户真正的想法，并且，拒绝处理是导人成交的最好时机。2.客户真没需求如果客户根本就没有这方面的需求，那么，客户说”;不”;是自然的事。但是，当客户向销售人员提出”;不需要”;的拒绝意见时，销售人员应该认真处理，不要急于退缩。这也是考验销售人员的勇气、智慧和反应能力的时候。因为购买需求受多种因素影响，所以在面谈以前，无法确定客户是否真的有需求时，这就需要销售人员有劝说其购买的才能。只有先排除”;不需要”;这一最不利的因素，才能促进成交。3.客户情绪不好此资料由网络收集而来，如有侵权请告知...
