区涉疫信访事项防范化解现状、存在的主要问题及对策建议涉疫信访事项防范化解现状、存在的主要问题及对策建议新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，区在坚决做好各项疫情防控工作，推动复工复产，恢复经济社会秩序的同时，始终把涉疫信访事项的防范化解工作放在头等重要位置，要求各级提高政治站位，增强责任感和紧迫感，对涉疫信访事项第一时间排查、交办、化解，维护人民群众合法权益的同时，确保经济社会的安全稳定。一、防范化解现状（一）主要措施1、强组织领导。新冠疫情发生以来，区始终在思想上把信访工作作为一项重要的政治任务，在行动上将涉疫信访事项的摸排化解纳入重要议事日程，严格落实一把手负总责，分管领导亲自抓，一级对一级负责。并在疫情期间成立了专门的信访维稳工作组，随着防疫工作取得阶段性胜利，工作组和区信访办合署办公，在区信访工作领导小组的领导下转为常态化开展涉疫信访事项的防范化解。2、强源头治理。全面开展“防风险、保平安、促发展”矛盾纠纷排查化解活动，重点突出排查因新冠疫情衍生的小区物业管理纠纷、邻里纠纷、家庭纠纷、医患纠纷，以及因防控疫情停工停产引发的厂房租赁纠纷、生产经营合同纠纷，最低工资保障、拖欠工资或辞职辞退等劳资问题引发的矛盾纠纷，坚决防止矛盾纠纷交织叠加、激化升级。截止6月底，全区共开展集中地毯式的矛盾纠纷排查工作3次，共摸排涉疫矛盾纠纷658件，全部成功化解，未发生一起涉疫群体访或非访事件。3、强联调联控。积极组织引导全区信访维稳机构、应急管理、建设、招商、经发、公安等部门沟通联动，并有效借助全市各类调解组织的力量，充分利用联席会、研判会、督办会等议事制度，形成工作合力，及此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。时化解各类涉疫矛盾或信访事项。如在处理物业合同纠纷一案时，办事处有效借助了市物业纠纷调解委员会的力量，对问题进行了专业的剖析，制定了可行的解决路径，推动了案件的化解，取得了较好的效果。截止目前，区共牵头组织了多部门联合参加的各类涉疫矛盾纠纷案件化解联席会议16次。4、强包案化解。充分发挥区、办事处两级党政班子领导包案化访的示范带动作用，把领导包案化解涉疫信访案件工作与疫情常态化防控工作结合起来，持续做好重点领域、重点群体、重点问题、重点人员“四大重点”信访矛盾化解，按照“一名领导包案、一个工作班子、一套化解方案、一套稳控措施、一个化解时限、一个化解结果”的“六个一”要求，层层落实领导包案责任，扎实推动工作落实，带动解决一批“骨头案”“钉子案”，形成了以上率下、上下联动、同频共振的信访工作格局。5、强依法处理。涉疫信访事项往往更加复杂，在办案的过程中更加需要严谨的政策法规支撑，对此区始终认真贯彻落实法治信访的有关精神和要求，强化信访工作人员的法治思维，坚守法律底线，坚持“三到位一处理”的总要求，推动全区各级、各部门依照法律规定和程序解决群众涉疫诉求和信访问题。如在处理办事处疫情期间劳资问题纠纷时，办事处充分咨询律师，及时导入劳动仲裁的法定程序，有效避免了可能出现的非访行为。（二）工作情况新冠疫情发生以来，区共处理各类涉疫信访事项2158起，所有事项都得到了及时化解或稳控，未出现失控情况。综合各类涉疫信访事项，呈现如下特点：1、总量大，但数量随着疫情的好转而逐渐减少；2、渠道广，涵盖阳光信访、人民网、政务云等网上平台和96120、市长热线等电话平台，以及走访等多种形式；3、具有较强的疫情属性，较为典型的如因防控疫情停工停产引发的厂房租赁纠纷、生产经营合同纠纷，最低工资保障、拖欠工资或辞职辞退等劳资问题引发此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。的矛盾纠纷。又如前期出现的大量保供、出行、购药等疫情期间特有的矛盾纠纷；4、涉及面广，涵盖合同纠纷、物业管理纠纷、卫生环境、劳动关系、社会救助、家庭矛盾等方方面面。二、存在的主要问题1、对重点涉疫信访问题的主动挖掘力度还不够。从已办理的涉疫信访事项来看，主要为与疫情防控相关的保供、出行、...
