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XX市殡仪馆管理工作总结[精选] VIP免费

XX市殡仪馆管理工作总结[精选] _第1页
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XX市殡仪馆管理工作总结[精选]XX市殡仪馆服务承诺1、认真执行绵府办发【2008】3号文件精神,贯彻落实24小时接运服务承诺,无论白天黑夜,刮风下雨,全天候做到快捷、及时,满足丧家的服务需要。2、认真贯彻国家《殡葬管理条例》、《公墓管理条例》国家现行殡葬政策;保障群众基本殡葬火化需求,保障低收入群体、困难群众的基本殡葬服务需求;对特殊困难群众按政策实行优惠、减免和照顾。3、着力抓好职工队伍建设,提高职工队伍整体素质,以抓各环节优质服务入手,要求每位职工把“三声、四心”服务落实到自己的行动中,用真情服务、换位思维做好殡葬服务工作。4、认真执行物价政策,做到收费项目价格清楚、合法,并公示上墙。5、加强职工业务培训,做到用语“文明、规范”、行为“亲切、标准”。6、教育职工以“丧家为根,以服务为本”,牢记“丧家至上、服务第一”的宗旨,坚决杜绝向丧家收受礼品、现金。7、充分利用馆内现有设施条件,丰富服务内容,满足广大群众的殡仪服务需求,积极开展殡仪导示服务,为治丧群众提供亲切、快捷的一站式服务。尽最大可能方便治丧群众。8、充分利用馆内现有的公共服务场所,做好馆内业务接待室、群众休息室、公墓接待室的公益性服务工作,为广大群众提供力所能及的公益性服务。行风监督电话:0816-239340912345第1页共1页

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