项目培训--咨询研究的主要方法9VIP免费

咨询研究的主要方法--------------------------------------------------------------------------------返回咨询研究的方法种类多，数量也多。有一般理论方法、预测方法、系统方法、模型方法等。其中常用的一般理论方法，有分析比较法、元过程分析法、ABC分析法、综合方法、逻辑方法、拼块方法、抽象方法、立体交叉方法等13种之多。而预测方法的数量更多，据美国斯坦福研究所的资料，总共有150多种。其中广泛使用的有31种，经常使用的有12种。特尔斐(Delphi)本报从本期起将陆续进行介绍，以期对读者有所启发。特尔斐是希腊历史遗址阿波罗神庙所在地地名。兰德公司在50年代初以“特尔斐”为代号(1)(2)(3)(4)将统计归纳的结果反馈给专家们，每个专家根据结果再行修订和发表意见，送交组织者手中如此经过3～4轮的反馈过程，就可以取得比较集中的意见了。特尔斐法主要依靠人的经验、知识和综合智能进行预测，是预测的方法。据有关统计，美国一些咨询机构对特尔斐法的使用率最高，占各种预测方法的24.2%头脑风暴原意指精神病患者神经错乱和胡言乱语，这里转借其意为咨询人员思想可以无(1)召集不同专业的6～10(2)主持者并不明确会议的目的，而是就某一方面的总议题鼓励和启发大家提方案，会上不引导争论，主持人也(3)会议时间为20～60(4)这种方法的好处是使参加会议的人互相启发、互相影响、互相刺激，产生连锁反应，诱发创造性设想。不足之处是这种方法属直观预测性方法，侃出的见解受与会者个人经验、知识和智力的影响。这是美国人哥顿于1964(1)召集有关人员开会，让与会者(2)把要解决的问题分解开分别提方案，如想要设计新的剪草机，就让大家对“切东西”(3)实际上，这种研究方法采取的是由专业化到综合化的过程，采用这种方法可以避免一开这是一种把对象从过去到现在的发展外推到未来的预测方法。其基本理论是：决定事物过去发展的因素，在很大程度上也决定该事物未来的发展，其变化，不会太大；事物发展过程一般都是渐进式的变化，而不是跳跃式的变化掌握事物的发展规律，依据这种规律推导，(1)选择应该预测的参数；(2)收集必要的数据；(3)用图解开幕处理这些数据；(4)趋势外推；(5)预测说明；(6)这种方法在数据处理上，又分为“时间序列法”、“滑动平均法”和“指数滑动平均法”等。以趋势外推中的“时间序列法”为例，首先按时间顺序把统计得到的数据排列起来，若Xt+1=[Xt+Xt-1+Xt-2+······+Xt-(n-1)]/n其中X为预测值；X为按某时间单位记录下来的序列值；t为最近的时间单位。趋势外推法在技术预测中应用最广泛，有资料表明，80%的技术预测采用了这种方法。这种方法是60年代初，在C·W·求克曼等人提出决策树基础上，加上矩阵理论发展而来的。所谓关连树，就是为某一目的分出各类问题，并清理出各类问题的对等关系、从属关系、交叉关系。为此，必须有一个脚本，所谓脚本，就是进行关连树作业，包括最后进行定量评价时作为基础的一切情报、每个项目字句的解释和定义，以及作业准则等的一个综合教本。它由研究小组经反复讨论研究，务使大家疑义最小，尽量满意。下面以1963年美国学者豪内威尔等人提出的“PATTERN”“PATTERN”这是一种从事物因果关系出发进行预测的方法。在操作中，根据统计资料求得因果关系的相关系数，相关系数越大，因果关系越密切。通过相关系数就可确定回归方程，预测今后事物发展的趋势。通常，求一个变量对另一个变量的因果关系，叫一元回归分析；而求多个这种方法适用于对较为复杂的咨询问题的整体和综合分析。兰德公司专家奈德对系统分析所作的评价是：系统分析是一种研究方法，它能在不确定的情况下，通过对问题的充分调查，找出其目标和各种可行方案，并通过直觉和判断，对这些方案进行比较，帮助决策者在复杂问题中作出最佳的决策。一般来说，系统具有以下三个显著特征：一是集合性，即由两个以上的要素组成；二是整体性，即各个要素不是简单迭加，而是相互联系和作用构成统一整体；三是层次性，大系统包括小系统，系统内要素之间地位不同。在咨询研究中，系统分这种方法是系统分析方法的衍化，它运用自然科学和社会科学的手段，寻找能达到目标(1...