赈灾捐款如何才能让人放心如果公益组织从一开始公开、透明、理性、明确地告知公众信息,反而比模糊、随意、多变、零成本的承诺,更加可信和真实,有利于建立社会信任
汶川地震后,面对巨大的社会捐赠额度,一个新的问题引起人们注意:怎么保障它被足量投入赈灾工作,能不能得到有效使用
据媒体报道,印有科威特支援标记的救灾帐篷竟出现在成都某高档小区,引来“群民怒吼”,众多网友表示要缉拿挪用救灾帐篷的罪魁祸首,更有网友称已向中纪委举报
(5月22日《新快报》)比较国际组织,包括香港公益组织的行为,我们的问题在哪儿
首先,二次捐赠途径为主的漏洞
灾后有网站和研究者调查,结果非常类似:80%以上的人通过行政途径捐款,其中60%是通过自己所在单位
单位和居委会募捐的一个直接问题是:接下来的捐款给了谁
专业捐赠途径不发达,使得捐赠中多转一道程序,为监管造成流程上的漏洞
其次,更多依托良心而不是程序
一些公益组织负责人常说的一句话是请捐赠者放心:我们绝对问心无愧
其实,对于公益组织而言,不需要让人们“相信”自己的公益性,而需要“证明”自己的公益性
国际上公益组织获得公信力的最关键因素,就是严格的监管流程,包括政府的依法监管,第三方独立审计,详尽的审计报告,充分的信息公开,开放的社会监督体系等
例如乐施会针对紧急救援项目还设立特定监察程序,严格原始证明制度,公开所有款项运转
正因为从不信任出发设立制度,才发展出相对良好的社会公信力
对中国的公益组织而言,如果能够说“不要相信我,请追踪赈灾过程,公开捐赠记录,核对购买价格,统计发放结果
”那么我们的公益组织才算走向成熟
第三,流程的不确定性较大
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组织的信息里,却可能出现30%、10%、5%、“很少”、“没有”等不同说法,表现出流程的随意性,令人对资