汽车服务顾问的自我评价篇一：服务顾问自我评价个人简历模板：服务顾问sa专家点汽车服务顾问sa个人简历，评服务顾问sa个人简历模板，写优秀简历，找好汽车工作！服务顾问个人简历模板姓名192job中国汽车精英网3-5年工作经验│男│*cm│*年*月*日现居住地：*最高学历：*手机号码：*通讯地址：*户籍城市：*专业名称：汽车检测与维修电子邮箱：*自我评价通过多年的工作学习，自身得到了一个很好的锻炼和提高，在今后的工作中我还要继续努力，不断提高和完善自己。面对现在，我努力拼搏；面对将来，我期待更多的挑战!点评：点评内容较为空泛，建议用自我经典案例来凸显自己某项优秀本质。求职意向期望工作：服务顾问/前台接待，业务跟单工作类型：全职工作地点：直辖市上海到岗时间：我目前处于离职状态，可立即上岗期望待遇：4000-6000点评：填写清晰，让hr一眼了解你的需求。期待待遇也可选择面议。工作经验2020年3月至今：广州**公司所属行业：汽车维修担任职务：sa工作描述：1.对客户到厂车辆旁提供服务咨询，进行故障诊断。2.安排试车检查，并详细记录车辆数据、诊断结果、预计操作时间和工时、完成日期、费用范围、详细故障描述。3.对结算单进行解释，将车辆交给客户4.将保修工作卡转交给保修专员，根据公司制定的原则，与客户就支付条款达成一致；2020年1月至2020年1月：上海**汽车销售有限公此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。司所属行业：汽车销售担任职务：备件管理工作描述：备件管理点评：第一份工作经验工作描述过于简单，可向第二份工作经验的工作描述填写内容靠齐。培训经历2020年6月至2020年7月：公司汽车维修培训详细描述：公司汽车维修培训，维修技巧能力培养。点评：详细描述过于简略，可适当增加培训的各项内容。特别写出自己学到的技能！教育背景2020年9月-2020年6月：上海**学院汽车营销专业专业描述：点评：专业描述要填写。可到校内网查找专业的相关内容，描述字数在100字左右。技能特长技能特长一：人际沟通能力技能特长二：技能特长三：点评：人际沟通能力可也作为技能特长之一。篇二：售后维修服务顾问技能维修服务顾问技能提升课程对象：一线销售人员，展厅服务人员，接待人员、售后服务人员主讲老师：马诚骏课程时间：依照企业情况来定授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：汽车服务后市场随着汽车的快速增加，发展势头强劲，每年都以一定的速度在增长。市场上的顾客群体对汽车的品牌认知度越来越成熟，对汽车的后期服务标准也有更好的要求。这就需要售后服务企业快速提升服务能力，以适应市场的需求和发展。做到标准化、流程化、、、、课程大纲：第一部分：专业化售后服务人员的培养和能力提升第一章节：汽车专业技能的提升1、国内汽车品牌的分布情况，和品牌产品定位和分析。2、汽车的分类和汽车厂家的战略合作模式。3、汽车的基本构造（发动机、底盘、电器系统）。4、汽车售后服务流程的几个方面。此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。第二章节：汽车售后服务人员岗位标准-----仪表1、售后服务人员的服装要求标准。2、接待和服务礼仪的电话礼仪。3、售后服务人员的名片礼仪、、售后服务人员的站姿、坐姿、走姿、语气、标准用语的使用。第三章节：汽车售后服务人员的岗位标准-----心态1、始终站在客户的角度思考问题和解决问题。2、培养个人积极向上，努力进取的良好心态。3、出现与客户问题冲突时要保持一颗平常心，不可过分冲动。4、如何观察和培养售后服务人员的职业化心态5、职业化心态的几个标准。第四章节：汽车售后服务人员的岗位标准-----技能1、打造优秀的口语表达技能2、汽车专业技能的掌握和使用3、如何做到职业化的技能，给顾客一个像内行样子4、培养售后服务人员的专业典范第二部分：售后服务的标准化流程建设和执行第一章节：被动预约和主动邀约（流程分析和演练）1、掌握礼仪和职业化的问候2、迅速的答复和职业化的交谈3、了解客户的需求并做好相应的回答和处理4、预估维修的时...
