房地产行业商务礼仪培训商务礼仪培训师PresenternameAgenda1.与客户沟通和谈判2.商务礼仪的重要性3.商务社交场合中的礼仪4.介绍5.总结和建议6.商务餐宴礼仪01.与客户沟通和谈判与客户沟通与谈判技巧0203聆听客户的意见和需求，展示对客户的关注和尊重主动倾听01深入挖掘客户的需求和问题，找到解决方案的切入点理解客户痛点通过巧妙的问题引导，帮助客户思考并表达更深层次的需求引导式提问倾听对方需求的重要性倾听对方需求情感关注与销售客户需求与解决方案倾听对方需求体察客户情感，建立共情，增加亲和力关注对方情感积极语言表达观点适当表达观点关注对方情感有效沟通语言清晰表达观点建议明确表达01-适当运用肢体语言增强表达效果肢体语言02-注意言谈举止符合礼仪要求言谈举止03-适当表达观点02.商务礼仪的重要性商务礼仪的重要性与好处建立信任和好感专业形象展示通过言行举止和仪态，展示销售人员的专业素养和职业形象，获得客户的认可。积极主动的态度主动提供帮助和支持，展示销售人员的积极态度，使客户感受到关怀和专业服务。倾听与关注倾听客户需求，关注客户情感，表达对客户的关心和理解，增加客户的信任感。增强销售信任提升销售形象形象塑造外表、仪态、言行举止的塑造对销售成功至关重要-影响销售成功的形象塑造。职业素养培养良好的职业道德，提高销售人员的职业素养水平专业形象展示专业知识、技能和态度，树立销售人员的专业形象销售形象职业素养提高专业形象和职业素养通过正确的商务礼仪的运用，销售人员能够赢得更多的业务机会，为公司创造更多的收益和利润。获得业务机会O3.商务礼仪的培训可以提高销售人员的沟通和谈判技巧，让销售人员更加自信、专业和成功地与客户进行交流。沟通谈判技巧提升O2.通过商务礼仪的运用，建立客户对销售人员的信任和好感，促进交易和合作的机会。建立信任好感O1.促成交易合作机会03.商务社交场合中的礼仪商务社交场合的礼仪要求言行得体尊重对方尊重意见避免争论注重个人空间注意不要侵犯对方的个人空间和隐私，保持适当的距离。适时提供支持在对方需要帮助时，主动提供适当的支持和协助。优雅表达保持适当的距离等待客户示意-等待客户示意行动不主动握手包括衣服、手臂等不随意触碰客户0102保持一定的距离不过度靠近客户03尊重个人空间提供支持建立信任01.主动询问客户需求理解客户需求支持02.提供专业建议通过专业建议展示销售人员的专业知识和关心客户的态度03.加强客户合作通过提供帮助和支持加强与客户的合作关系适时提供帮助和支持04.介绍房地产销售流程和商务礼仪客户接触了解客户需求和购房动机产品介绍详细展示房地产项目的特点和优势销售谈判与客户协商价格和其他交易细节房地产销售流程购房攻略揭秘常见客户类型首次购房客户O1没有购房经验的潜在客户投资客户O2有意购买房地产作为投资的客户升级客户O3已拥有住房但寻求更高档次的客户客户潜力挖掘商务社交场合要求言行得体言谈举止得体，不失礼仪。尊重个人空间尊重对方的个人空间和隐私。适时提供支持在需要时主动提供帮助和支持。商务社交礼仪05.总结和建议商务礼仪要点与建议商务礼仪要点总结学习餐宴礼仪提升销售人员的综合素养和职业形象倾听需求关注情感增加客户满意度和信任度言行得体尊重空间建立沟通基础商务礼仪总结注意场合氛围商务社交规矩适应展示亲和力以友善和亲切的态度与客户交谈，展示良好的人际交往能力遵守礼仪规范遵循商务社交礼仪，包括礼貌用语、握手礼仪等商务社交场合的参与要点参与商务社交场合了解餐桌礼仪掌握基本的餐桌礼仪和用餐顺序-掌握基本餐桌礼仪01注意用餐态度举止得体、文雅，注意餐桌礼仪细节02学会社交技巧掌握与客户愉快交谈的技巧和谈话话题03学习和实践商务餐宴礼仪商务餐礼仪学习提高沟通和谈判技巧积极倾听理解客户需求并给予适当回应-理解客户需求回应主动提问引导客户深入思考和表达需求掌握谈判技巧以合理的方式达成双方的利益沟通谈判培训演练06.商务餐宴礼仪商务餐宴礼仪基本知识正确使用餐具了解餐具的用途和使用顺序-了解餐具用途和使用顺序待客顺序了解在餐桌上的座次和待客次序言谈举止得体注意用餐时的...
