里仁小学信访工作制度信访工作是学校沟通和联系广大师生、家长、社会的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动师生、家长、社会关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为加强我校信访工作规范化、制度化建设，特制定本制度。一、信访工作的指导思想和原则信访工作的指导思想。认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生、家长、社会的意见和要求，充分调动各方面的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。信访工作的基本原则。认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。二、信访工作的组织领导学校领导集体负责学校信访工作的组织领导。学校设信访办公室负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作，按其职责处理相关信访问题。三、信访工作程序（一）来信办理1、登记编号；2、分类报送有关领导阅批；3、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批；4、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。5、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。6、做好存档工作，按来信类别，整理后存档。（三）来访接待1、热情接待来访人员；2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访第1页共3页人的思想工作；4、需向领导汇报、请示的，报送有关领导审批办理；5、对重要来访、突发性或重大集体上访，要有相关领导接待；6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料存档。四、信访工作责任与目标（一）信访工作责任1、实行信访工作领导责任制。校主要领导负总责，分管领导负实责。2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。3、信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅1自销毁信访材料。（二）信访工作目标1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达90%以上。2、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。五、本校教师信访工作（一）有问题不论大小只接受书面信访，提出的问题要具体，提出的要求要符合国家政策和相关法律；（二）不接受重复信访；（三）对无理取闹、起哄、闹事的，故意越级上访无正当理由和政策法律依据的，学校在年度考核中直接定为不合格；（四）故意无证据造谣诽谤领导的，学校直接报司法机关处理；（五）本校教师信访在教导处方小娟主任处登记备案、处第2页共3页理。六、本制度执行时间2014年9月1日。第3页共3页
